Conexiones a gusto del cliente
Modernice y racionalice las interacciones con el cliente en todos los canales de comunicación de manera rentable con las prestaciones de Amazon Connect y Sugar. SugarLive integra perfectamente las capacidades de comunicación omnicanal de Amazon, líderes en el mercado, en la plataforma Sugar. Esto facilita la venta y el soporte a los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos: voz, correo electrónico, web, chat o portal. Todo ello desde Sugar y manteniendo un historial de interacción único y unificado. Con funciones avanzadas como la asignación inteligente de llamadas y el análisis de sentimiento impulsado por inteligencia artificial, SugarLive le ayuda a conectar con los clientes como más les convenga a ellos a la vez que optimiza su servicio de atención al cliente.
Cree Conexiones A Través De La Conversación
Entable conversaciones prolongadas con sus clientes, que abarquen múltiples canales y sesiones, sin perder el contexto de lo que se está tratando.
Con El Respaldo Del Líder
Confíe en el líder de la tecnología cloud, Amazon Connect, y disfrute de las comunicaciones omnicanal integradas a la perfección directamente en Sugar.
Pocos Riesgos, Muchas Gratificaciones
Expanda sus canales de comunicación inmediatamente, con costes más bajos y sin gastos iniciales.
Eficiencia máxima
Hágalo fácil para sus empleados y más rápido para sus clientes y clientes potenciales. Ofrezca a sus equipos de servicio al cliente un lugar en el que hablar con los clientes a través de mensajería, chat, portal, correo electrónico o voz. Y asegúrese de que todas las conversaciones formen parte de su historial de interacción documentado, independientemente del canal.
Integración inmediata
SugarLive ofrece Amazon Connect preintegrado con Sugar Sell y Sugar Serve para que las empresas puedan habilitar ventas y servicio omnicanal en cuestión de días, no semanas o meses.
Asignación correcta a la primera
Evite que los clientes tengan que repetirse. Ahorre tiempo y dinero trabajando de forma mucho más inteligente y dirija las llamadas según las habilidades y la disponibilidad. Es fácil, con el flujo de trabajo y la asignación inteligente y mejorada de SugarLive.
Optimice la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Ofrezca experiencias de ventas y servicio más sofisticadas, proactivas y fluidas. Cree potentes flujos de llamadas y chat y comprenda el sentimiento del cliente y del agente con SugarPredict, nuestra tecnología de inteligencia artificial automatizada.