Conexiones a gusto del cliente
Agilice las interacciones con los clientes en todos los canales de comunicación de forma rentable aprovechando la potencia de Amazon Connect y Sugar. Las capacidades de comunicación omnicanal de Amazon, líderes en el mercado, están perfectamente integradas en la plataforma Sugar. Con funciones avanzadas como el redireccionamiento inteligente de llamadas y el análisis de sentimientos realizado por IA, Sugar ayuda a los departamentos de ventas y marketing a crear clientes para toda la vida.
Cree Conexiones A Través De La Conversación
Entable conversaciones prolongadas con sus clientes, que abarquen múltiples canales y sesiones, sin perder el contexto de lo que se está tratando.
Con El Respaldo Del Líder
Confíe en el líder de la tecnología cloud, Amazon Connect, y disfrute de las comunicaciones omnicanal integradas a la perfección directamente en Sugar.
Pocos Riesgos, Muchas Gratificaciones
Expanda sus canales de comunicación inmediatamente, con costes más bajos y sin gastos iniciales.
Eficiencia máxima
Hágalo fácil para sus empleados y más rápido para sus clientes y clientes potenciales. Ofrezca a sus equipos de servicio al cliente un lugar en el que hablar con los clientes a través de mensajería, chat, portal, correo electrónico o voz. Y asegúrese de que todas las conversaciones formen parte de su historial de interacción documentado, independientemente del canal.
Asignación correcta a la primera
Evite que los clientes tengan que repetirse. Ahorre tiempo y dinero trabajando de forma más inteligente y redirigiendo las llamadas de ventas y los casos de asistencia en función de las habilidades y la disponibilidad.
Optimice la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Ofrezca experiencias de ventas y servicio más sofisticadas, proactivas y fluidas. Cree potentes flujos de llamadas y chat y comprenda el sentimiento del cliente y del agente con SugarPredict, nuestra tecnología de inteligencia artificial automatizada.