Sugar facilita el seguimiento de los correos electrónicos de los clientes, gestionar citas y mantener el calendario sincronizado con las funciones de integración perfecta con CRM. Sea más productivo y céntrese en lo verdaderamente importante: sus clientes.
La integración de correo electrónico y calendario de Sugar agiliza las tareas comunes y promueve una comunicación eficaz entre usuarios y clientes.
Con nuestra función de integración de correo electrónico CRM podrá ver fácilmente los correos electrónicos de sus clientes en los módulos de cuentas, contactos, leads, oportunidades o casos. Use la función de archivado de correo electrónico de Sugar para guardar automáticamente toda comunicación con sus clientes, como correos electrónicos y reuniones en los registros de Contacto. Evite perder información importante que tenga en los correos electrónicos, archivos adjuntos o eventos de calendario de sus clientes.
Aprovéchese de los plug-ins para Microsoft Outlook que Sugar pone a su disposición. Integre sus datos CRM con sus aplicaciones cliente de correo electrónico. En solo unos cuantos clics, los usuarios de Sugar pueden sincronizar correos electrónicos, contactos e información del calendario en los módulos de Sugar. Capture las comunicaciones importantes con el cliente en Sugar y archive los correos electrónicos directamente desde aplicaciones cliente como Outlook en Sugar.
El módulo de calendario de Sugar permite a los usuarios programar, ver y gestionar con facilidad actividades como llamadas, reuniones y tareas, todo ello en un mismo lugar. Lleve fácilmente el seguimiento de todas sus reuniones con clientes y vea su historial en varios módulos, incluidos el de contactos, oportunidades o casos. Arrastre y coloque las citas en el módulo de calendario desde las aplicaciones de correo electrónico más habituales.
El módulo de software Knowledge Base incluye una serie de campos listos para usar con Sugar. Los campos predeterminados se pueden aprovechar de distinto modo para responder mejor a las necesidades específicas de su organización.
Dele las herramientas necesarias a sus agentes de soporte al cliente para que puedan buscar, etiquetar y categorizar el contenido de manera sencilla. Ayude a su equipo de soporte al cliente a proporcionar respuestas útiles y asesoramiento a sus clientes en todo momento.
Permita que los clientes del portal de autoservicio puedan buscar contenidos y puntuar los artículos. Mejore la experiencia de asistencia a todos los clientes y facilite una mejor implicación de la marca hoy mismo con el software Knowledge Base de Sugar.