Rechazo de empresas a soluciones propietarias de CRM en la nube impulsa sólidos resultados de SugarCRM en primer trimestre de 2016

CUPERTINO, Cal. – SugarCRM Inc., la compañía que habilita a las empresas para crear relaciones extraordinarias con sus clientes con la solución CRM más poderosa, adaptable y asequible del mercado, anunció los resultados del primer trimestre fiscal de 2017. Después de un exitoso cuarto trimestre que rompió récords, SugarCRM continuó ganando negocios con grandes empresas en el primer trimestre.

Marcas globales de las industrias automotriz, editorial y de manufacturas, seleccionaron a Sugar como su plataforma de CRM para transformar la experiencia de sus clientes en la era digital, en la cual, el cliente dicta las reglas del mercado a partir de su experiencia de interacción y compra con las marcas.

“Con Sugar tienes lo mejor de los dos mundos. Los directores de tecnología valoran el no ser encerrados en nubes inflexibles sin opciones de elección ni control, a la vez que los usuarios del CRM disponen de una herramienta moderna que les ayuda realmente a transformar las relaciones con los clientes”, declaró Larry Augustin, presidente y director general (CEO) de SugarCRM.

Augustin comentó que Sugar ganó varios contratos a sus competidores en el primer trimestre, debido en gran parte a que las empresas hoy han tomado conciencia de que “el CRM debe ser una herramienta flexible que facilite a los empleados el conocimiento profundo del cliente y las respuestas que la empresa les debe dar para tener éxito, sin que ello implique un cambio en la la filosofía de TI”.

Puntos Destacados del Primer Trimestre Fiscal 2017

El crecimiento de SugarCRM estuvo marcado por una mayor demanda de Sugar entre empresas que han optado por la libertad y flexibilidad para sincronizar sus equipos de ventas y márketing, una integración fluida y transparente con otros sistemas empresariales, capacidades de personalización de acuerdo a las necesidades únicas de sus procesos de negocio y la mejor funcionalidad de movilidad existente.

Resultados financieros destacados:

• Aumento de 38% en el ingreso anual recurrente de clientes que gastan más de 100 mil dólares por año en Sugar
• Aumento de 68% comparable en IAR de nuevos clientes
• Aumento de 94% anual comparable en el tamaño promedio de contratos
• Aumento de 219% anual comparable de usuarios por cliente nuevo

Otros resultados destacados:

• En abril de 2016, SugarCRM anunció la adición de Rich Green, reconocido ejecutivo de la industria de software, a su equipo como Director ejecutivo de Producto. Rich es líder de los equipos de ingeniería y administración de producto de SugarCRM, y es responsable de la visión de producto y estrategia de implementación de la plataforma Sugar.
• En abril de 2016, SugarCRM recibió la calificación de 5 estrellas del Programa de Socios de CRN 2016 (CRN’s 2016 Partner Program Guide). Este premio anual reconoce un grupo elite de empresas que ofrecen a los proveedores de soluciones, los mejores elementos de asociación en sus programas de canales.
• En Enero de 2016, SugarCRM adquirió los derechos de propiedad intelectual y otros activos de Contastic, una plataforma de procesamiento de lenguaje natural, que está diseñada para recomendar automáticamente el mejor contenido a individuos para enviarlo a sus contactos.

Contacto de Medios

Anabell García

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Acerca de SugarCRM:

SugarCRM habilita a los negocios para crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución más poderosa, adaptable y asequible del mercado de CRM (gestión de las relaciones con el cliente por sus siglas en inglés). A diferencia de soluciones tradicionales de CRM, que se enfocan principalmente en funciones de reporteo y gerencia, Sugar da el poder a los empleados que interactúan con los clientes, coordinando sus acciones y habilitándolos con la información adecuada en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con base en Silicon Valley, SugarCRM tiene el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Juverston, NEA y Walden International. Más de millones de individuos en 120 países dependen de SugarCRM. Si desea saber algo más acerca de SugarCRM, síganos en @SugarCRM.

Nota: SugarCRM y el logo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas registradas de terceros mencionadas aquí son propiedad de sus respectivos dueños.