Optimiertes Customer Journey Management mit Hilfe einer Integrierten Customer Experience Plattform
Unternehmen müssen verstehen, wie sich ihre Kunden an bestimmten Kontaktpunkten verhalten und warum sie welche Entscheidungen treffen und Customer Journey Mapping ist der Schlüssel, um die Customer Experience genau nachzuzeichnen.
Doch wie kann Technologie Ihr Customer Journey Management unterstützen?
Der Referent
Andreas Schuster
Regional Sales Director, SugarCRM
Seit über 20 Jahren in vertrieblichen Rollen mit dem Thema Customer Excellence befasst, selbst CRM Owner und Projektmanager in Unternehmen gewesen.
