Sopra Steria setzt auf SugarCRM

Zürich – 17. Dezember 2015 – Sopra Steria erweitert sein Produktportfolio in der Schweiz: Ab sofort ist das IT-Beratungs- und –Managementunternehmen, einer der führenden europäischen Anbieter für digitale Transformation, ein offizieller Implementierungspartner von SugarCRM. Schwerpunktmässig wird sich das gemeinsame Angebot für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen auf die Branchen der Investitionsgüter und Bauzulieferer des Schweizer Marktes konzentrieren.

Während des Auswahlprozesses hat Sopra Steria die führenden Anbieter von CRM-Systemen umfangreich analysiert. Die Entscheidung fiel schliesslich auf SugarCRM. Die CRM-Lösung Sugar fügt sich optimal in die Strategie und das Verständnis von digitaler Transformation von Sopra Steria ein, bei dem CRM einen wichtigen Grundstein darstellt. Hierbei ist es auch extrem wichtig, dass diese Systeme flexibel an die sich permanent ändernden Kundenanforderungen anpassbar sind. Dies geschieht auf Basis einer genauen Kundensegmentierung, konkreten, aktuellen Kundendaten und intelligenter, regelbasierter Ansprache in Abhängigkeit von der vorliegenden Situation. Sugar war hierbei die optimale Lösung, die schnelle und reibungslose Datenflüsse sowie eine Integration in die bestehende IT-Landschaft bietet.

Sopra Steria mit Sitz in Urdorf bei Zürich versteht sich als ganzheitlicher Full-Service-IT-Anbieter. Beratungs-, Integrations-, Individualentwicklungs- und Business-Operations-Services zählen zum Portfolio. Im Bereich der wertschöpfenden Transformationsleistungen führt Sopra Steria Projekte durch, die Kunden bei der Umsetzung von digitalen Transformationsstrategien unterstützen. Zum einen werden Architekturen und Organisationsstruktur beraten, definiert und spezifiziert, zum anderen auch die technische Implementierung und erfolgreiche Einführung realisiert und allfällige Betriebs- und Support-Leistungen sichergestellt. Dabei wird insbesondere dem Kundenbeziehungsmanagement eine grosse Bedeutung beigemessen. „Die heutigen Kunden sind anspruchsvoll, gut informiert und kommunizieren mobil über verschiedene Kanäle. Daher wird es immer wichtiger, eine langfristige Kundenbeziehung über intelligentes Marketing, effiziente Vertriebsprozesse und reibungslose Service-Leistungen zu sichern. Und Sugar bietet eine unternehmensweite CRM-Plattform, mit der alle kundenorientierten Bereiche und Kanäle einer Organisation unterstützt werden - integriert und aufeinander abgestimmt“, so Georg Schrennen, CRM-Manager bei Sopra Steria. Ralph Karl Weber, Senior Executive Manager bei Sopra Steria ergänzt: „SugarCRM als Partner von Sopra Steria stellt eine wertvolle Ergänzung im übergreifenden Beratungsportfolio von Sopra Steria dar. Wir sind erfreut darüber, unseren Kunden einer der derzeit spannendsten CRM-Lösungen im Markt zugänglich machen zu können.“

„Sopra Steria verfügt über wertvolles Know-how bei der Implementierung von CRM-Systemen entlang der gesamten Wertschöpfungskette eines Unternehmens, von der Strategieentwicklung, über die eigentliche Implementierung bis hin zur Anwendung“, so Henning Ogberg, Senior Vice President & General Manager EMEA bei SugarCRM. „Wir freuen uns daher sehr auf die bevorstehende Zusammenarbeit, um gemeinsam den digitalen Wandel in der Schweizer Wirtschaft voranzutreiben.“

ÜBER SOPRA STERIA

Als ein führender europäischer Anbieter für digitale Transformation, bietet Sopra Steria eines der umfassendsten Angebotsportfolios für End-to-End Services am Markt: Beratung, Systemintegration, Softwareentwicklung und Business Process Services. Unternehmen und Behörden vertrauen auf die Expertise von Sopra Steria, komplexe Transformationsvorhaben, die geschäftskritische Herausforderungen adressieren, erfolgreich umzusetzen. Im Zusammenspiel von Qualität, Leistung, Mehrwert und Innovation befähigt Sopra Steria seine Kunden, Informationstechnologien optimal zu nutzen. Mit mehr als 37‘000 Mitarbeitern in über 20 Ländern erzielte Sopra Steria 2014 einen Pro-forma-Umsatz in Höhe von 3,4 Mrd. Euro.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.soprasteria.com

ÜBER SUGARCRM

SugarCRM ermöglicht Unternehmen mit Hilfe der innovativsten und kosteneffizientesten Customer-Relationship-Management(CRM)-Lösung außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Indem es das Individuum in den Fokus der Lösung stellt, definiert SugarCRM das „Individuum“ in CRM und hilft Mitarbeitern aller Organisationsebenen ihre Kunden besser zu verstehen und besser mit ihnen zu interagieren. Der Hauptsitz von SugarCRM ist in Cupertino (Kalifornien, USA) im Silicon Valley. Das Unternehmen wird unterstützt durch Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International. Mehr als 1,5 Millionen Endanwender in 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Für weitere Informationen besuchen Sie die SugarCRM Webseite oder folgen Sie SugarCRM auf Twitter: @SugarCRM_DE.

PRESSEKONTAKT:

Daniel Heck
Senior Director Marketing EMEA
SugarCRM
Tel: +49 (0)89 189 17 22 50
dheck@sugarcrm.com