SugarCRM bietet Unternehmen ein neues Level an Vorhersagbarkeit und stellt sein neues Branding vor

Neue KI-Modelle der Plattform unterstützen Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams

CUPERTINO, Kalifornien – 18. Mai 2021 – SugarCRM, innovativer Anbieter zeitbewusster CRM-Software, kündigt die Erweiterung von SugarPredict für den Bereich Marketing-Automatisierung an. So können durch von Künstlicher Intelligenz (KI) gestützte Vorhersagen schnell und zuverlässig Marketing-Leads qualifiziert und priorisiert werden. SugarPredict baut mit KI die Barrieren in Vertrieb und Marketing ab, um das volle Potenzial von CRM und Marketing-Automatisierungslösungen zu entfalten. Das frische Design und die neue Markenbotschaft von Sugar spiegeln den hohen Stellenwert der Cloud-basierten, KI-gesteuerten Plattform für Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams im Sugar-Portfolio wider.

„Die Erweiterung von SugarPredict um Marketing-Automatisierungsfunktionen entspricht dem Leitsatz von Sugar, unsere Plattform die Arbeit machen zu lassen. In Gesprächen mit Unternehmen – von der verarbeitenden Industrie bis zur Finanzdienstleistungsbranche – hören wir immer wieder Klagen über den hohen Wartungsaufwand ihres CRM. Gerade unsere Branche sollte die Customer Experience (CX) jedoch mit Hilfe von Technologie einfacher gestalten. Deshalb ist es auch an der Zeit, die Verwaltung von CX-Technologie zu vereinfachen“, so Craig Charlton, CEO von SugarCRM.

SugarPredict bietet Vorhersagen zu Lead Scoring mithilfe von KI, um Engagement- und Konversionsdaten von Sugar Market zu analysieren, und so die Plattform die Arbeit machen zu lassen. SugarPredict war bislang in Sugar Sell verfügbar und steht nun allen Kunden von Sugar Market zur Verfügung, um die Produktivität und Effizienz von Marketing- und Vertriebsteams zu steigern.

„Unser Unternehmen optimiert Immobiliendatenanalysen, mittels derer Immobilienmakler bessere Geschäftsentscheidungen treffen und somit erfolgreicher sein können. Daher waren wir sofort offen dafür, dass Sugar die KI-Technologie direkt in unser CRM eingebaut hat“, kommentiert Brant Myers, Client Services Manager bei Terradatum. „Wir sind begeistert, die Vorhersagbarkeit zu erhöhen und Geschäftsabschlüsse mit SugarPredict beschleunigen zu können.“

„Unser Team passt sich an die großen Veränderungen des vergangenen Jahres hinsichtlich Marketing- und Lead-Generierung an und wir sind überzeugt, dass die neuen KI-Modelle für Sugar Market uns helfen werden, unsere bestehenden Kunden effizienter zu betreuen sowie neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen“, erklärt Joe DiLeo, Vice President of Business Technology bei Positive Promotions. „Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen es uns, die Customer Experience sowie unsere Angebote zu optimieren, um die Nachfrage besser zu befriedigen und gesundes Geschäftswachstum zu erzielen.“

Der CRM and Sales Impact Report 2021 hat eine Krise in den Kundenbeziehungen von Unternehmen festgestellt, da Vertriebsteams keinen klaren und präzisen Blick auf ihre Kunden haben. So haben 52 Prozent der Studienteilnehmer die Aussage bestätigt, ihr CRM-System würde Umsatzeinbußen verursachen. Die Sugar-Plattform bietet ein umfassendes Bild jeder Customer Journey ohne die Hürden traditioneller CRM-Systeme:

  • Keine blinden Flecken mehr: Statt einer bruchstückhaften Kundensicht können sofort alle relevanten Informationen zur Vergangenheit, Gegenwart und sogar Zukunft des Kunden eingesehen werden – mit prädiktiven Einsichten.
  • Kein übermäßiger Arbeitsaufwand: Unzählige Details müssen nicht mehr manuell eingegeben werden. Die Plattform erfasst die Daten automatisch und stellt sie den Mitarbeitern im jeweiligen Zusammenhang zur Verfügung.
  • Keine Blockaden: Anders als gewöhnliche eingeschränkte Lösungen kann die Plattform individuell auf die spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufe eines Unternehmens zugeschnitten werden.

Weitere Informationen zu KI-gestützten Lösungen für CRM und Marketing-Automatisierung sind hier zu finden.

Eine Demo-Version kann hier angefragt werden.

 

Über SugarCRM

Die zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Service-Software von SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, eine umfassende High-Definition Customer Experience (HD-CX) zu bieten. Für mittelständische Unternehmen und alle, die eine CX-geleitete Plattform benötigen, stellt SugarCRM alle relevanten Kundendaten bereit, die benötigt werden, um ein genaues Profil von Kunden zu erhalten, die Unternehmensleistung zu steigern, konkrete Vorhersagen zu treffen und somit den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Mehr als 4.500 Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM, dessen Hauptsitz sich in Silicon Valley befindet. Das Unternehmen wird von der Private-Equity-Gesellschaft Accel-KKR unterstützt.

Weitere Informationen unter www.sugarcrm.com/de

 

Medienkontakt

Berkeley Kommunikation

Aleksandar Nikolov

Aleksandar.Nikolov@berkeleypr.com