Das Customer Self-Service Portal von Sugar ermöglicht eine schnellere Lösung und reduziert die Arbeitsbelastung, indem es Einzelpersonen ermöglicht, Cases zu erstellen, ihre Account-Informationen zu aktualisieren, die Wissensdatenbank zu durchsuchen und Fehler bis zur Lösung zu verfolgen.

Mit dem Customer Self-Service-Portal von Sugar können Kunden Cases erstellen, relevante Informationen hochladen, die Wissensdatenbank durchsuchen und Fälle bis zur Lösung verfolgen, ohne jemals zum Telefon zu greifen.

Alle Cases werden automatisch im Modul Sugar Cases angezeigt. Das Self-Service-CRM-Kundenportal ermöglicht es Einzelpersonen, ihre Kontaktinformationen einfach zu aktualisieren, ihre Historie zu überprüfen und ein Opt-Out für Newsletter-Abonnements zu wählen.

Stellen Sie Support-Wissen für Kunden über FAQs und eine Wissensdatenbank zur Verfügung. Reduzieren Sie die Anzahl der eingehenden Supportanrufe, indem Sie eine Self-Service-Umgebung anbieten, in der Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen bekommen, Anfrage einreichen und Probleme lösen können.

Sugar-Administratoren können die gesamte Self-Service-User-Journey mit Layoutänderungen und benutzerdefinierten Feldern über Sugar Studio mühelos personalisieren, um ein individuelleres und markenbezogenes Erlebnis zu ermöglichen.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, verbessern Sie die Bindungsraten und maximieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit unserer Customer Self-Service Portal-Funktion. Probieren Sie Ihre kostenlose Testversion gleich heute aus.