Van Klant Contact Systemen (KCS) tot Citizen Relationship Management met SugarCRM (Dutch)

Deze webcast bespreekt op welke wijze de gemeente Rijswijk SugarCRM momenteel inzet voor hun dienstverlening. Met flexibiliteit en openheid als geldend adagium koos de gemeente Rijswijk voor SugarCRM, een CRM-oplossing met sterke roots in open source software en tal van mogelijkheden als het gaat om cloud en mobile. Het telefoniekanaal van Rijswijk is momenteel gekoppeld aan het KCS en op termijn wil de gemeente SugarCRM gebruiken als centraal ondersteunend systeem voor al haar dienstverlening naar burgers en organisaties. De gemeente Rijswijk zal in deze webcast persoonlijk toelichten waarom SugarCRM een perfect passend systeem is voor haar organisatie. Tot slot gaan we in op de aanpak bij het implementeren van het dienstverleningsconcept in een CRM-omgeving.

Date & Time:

Thursday, May 10, 2012 14:00 GMT | 15:00 CET

Duration: 1 hr