Los Primeros Pasos Para Tener Un CRM Social

Las redes sociales traen un impacto muy importante en el manejo de la relación con el cliente tanto a nivel de empresa (B2B) o de consumidores (B2C).

Este Webinar con Jesús Hoyos ayudara a entender como un ecosistema del CRM Social puede ayudar a su empresa a comenzar a armar una estrategia que incluya los compontes de análisis de conversaciones, integración de canales sociales, creación de comunidades y el manejo de las redes sociales en el CRM.

Quien debe participar:

  • Dueños de empresas y ejecutivos
  • Gerentes Comerciales
  • Gerentes de Atención al Cliente
  • Gerentes de Mercadotecnia
  • Agencias de mercadotecnia o Proveedores de servicios de Call Centers

En el webinar, aprendera:

  1. Los componentes del CRM Social que hay que tener a nivel de tecnología, procesos, gente y cultura
  2. Las soluciones de SugarCRM y sus aliados para apoyar un ecosistema del CRM Social

Presentador: Jesus Hoyos, 
Solvis Consulting

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