Los Primeros Pasos Para Tener Un CRM Social
Las redes sociales traen un impacto muy importante en el manejo de la relación con el cliente tanto a nivel de empresa (B2B) o de consumidores (B2C).
Este Webinar con Jesús Hoyos ayudara a entender como un ecosistema del CRM Social puede ayudar a su empresa a comenzar a armar una estrategia que incluya los compontes de análisis de conversaciones, integración de canales sociales, creación de comunidades y el manejo de las redes sociales en el CRM.
Quien debe participar:
- Dueños de empresas y ejecutivos
- Gerentes Comerciales
- Gerentes de Atención al Cliente
- Gerentes de Mercadotecnia
- Agencias de mercadotecnia o Proveedores de servicios de Call Centers
En el webinar, aprendera:
- Los componentes del CRM Social que hay que tener a nivel de tecnología, procesos, gente y cultura
- Las soluciones de SugarCRM y sus aliados para apoyar un ecosistema del CRM Social
Presentador: Jesus Hoyos, Solvis Consulting