CRM social: el cliente manda

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Las redes sociales están cambiando el panorama de las estrategias de mercadeo y, por supuesto, de la publicidad y la forma de vender y de llegar a los clientes.

Por ello, se hace oportuno preparar a las empresas para implementar un modelo que brinde protagonismo a los clientes y que las compañías puedan conocerlos mejor e interpretar sus necesidades, preferencias, objetivos de compra y, hasta inconformismos...

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