SugarCRM renforce sa position de leader sur le marché du CRM mobile

Lancement global de la nouvelle application native pour iPhone intégrée à Sugar 6

Cupertino (Californie, États-Unis), le 23novembre2010 – SugarCRM, premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client, renforce sa position de leader sur le marché CRM mobile en lançant dès aujourd’hui sa nouvelle application native pour iPhone, l’une des dernières nouveautés du système Sugar 6 – CRM Made Simple. Intégrée à l’offre Sugar Enterprise, l’application Sugar Mobile for iPhone est également proposée gratuitement — pour une durée limitée — aux clients équipés de la solution Sugar Professional. Vous pouvez d’ores et déjà la télécharger sur l’iTunes AppStore d’Apple. Pour obtenir une version d’essai gratuite de la solution SugarCRM Professional, accédez directement à l’application Sugar Mobile for iPhone ou rendez-vous sur le site Web de SugarCRM.

« Sugar Mobile sur iPhone est une application formidable », déclare Mark M. Buss, directeur du marketing et du développement commercial chez Burgess-Norton Mfg. Co., fournisseur mondial de solutions techniques pour l’industrie. « Je peux accéder immédiatement à toutes les informations dont j’ai besoin — qu’il s’agisse de mes comptes-clients ou de mes opportunités, par exemple — au sein d’une interface claire et intuitive, ce qui dope ma productivité comme jamais. »

« Nous nous réjouissons de mettre Sugar Mobile à la disposition du plus grand nombre. Nous espérons ainsi aider les utilisateurs de Sugar à perpétuer le succès de leurs stratégies CRM à l’ère du mobile », déclare Bill Harrison, président d’Epicom, un partenaire SugarCRM qui s’est distingué au mois de novembre 2010. « Sugar Mobile offre une expérience CRM mobile sans précédent, alliant convivialité et fluidité de navigation à des performances exceptionnelles en termes de souplesse et de liberté de personnalisation. Sans oublier que Sugar Mobile permet à nos clients de bénéficier des fonctionnalités CRM à tout moment et en tout lieu, sans que cela vienne pour autant grever leur budget. »

L’application Sugar Mobile for iPhone optimise les offres SugarCRM existantes sur le marché mobile en simplifiant les fonctionnalités de recherche, de création et de modification des données client — qu’il s’agisse des prospects, des opportunités ou encore des dossiers de support. Dotés de Sugar Mobile for iPhone, les utilisateurs prennent une longueur d’avance sur leurs concurrents en répondant rapidement aux requêtes de leurs clients, même lorsqu’ils sont sur le terrain. Autre atout de cette application : sa simplicité en termes de personnalisation. Depuis le panneau d’administration SugarCRM Mobile Studio, les administrateurs peuvent en effet créer en un clin d’œil des champs dédiés à l’interface mobile, configurer les champs visibles sur l’iPhone ou créer de toutes pièces des écrans spécialement adaptés aux besoins des utilisateurs nomades.

« Les smartphones offrent désormais un moyen privilégié de rester en contact avec vos clients, à tout moment et en tout lieu. Sugar Mobile est la seule solution CRM permettant d’exploiter Sugar 6 en toute simplicité sur les plates-formes mobiles les plus répandues », déclare Clint Oram, cofondateur et vice- président de la division Produits chez SugarCRM. « La priorité absolue de SugarCRM est de proposer les solutions CRM les plus intuitives, flexibles et ouvertes du marché. »

Autre nouveauté venant enrichir Sugar 6 : l’intégration systématique de Sugar Logic, un nouveau jeu de bibliothèques PHP et JavaScript destinées à élargir les possibilités des développeurs dans Sugar. Grâce à Sugar Logic, ces derniers peuvent désormais créer plus rapidement des processus et des vues dynamiques dans les instances SugarCRM, elles-mêmes évolutives.

La dernière version de Sugar 6 intègre également treize langues entièrement prises en charge par SugarCRM. Avec ces nouveaux packs localisés, plus besoin de télécharger, d’installer et de gérer les traductions de votre environnement CRM : SugarCRM se charge de tout. Ces packs sont directement intégrés au système et accessibles au démarrage via un simple menu déroulant.

La dernière version de Sugar est par ailleurs enrichie de nouvelles fonctionnalités sociales et collaboratives et de nouvelles options d’accessibilité. La fonction Twitter Connector permet aux utilisateurs de Sugar 6 de consulter en un clin d’œil le flux Twitter de tous leurs comptes et contacts, et ce directement à partir des dossiers Sugar correspondants. Sugar 6 s’intègre désormais à Microsoft Outlook 2010 et assure une meilleure prise en charge de toutes les solutions qui, à l’instar du service de messagerie Gmail de Google, reposent sur le protocole IMAP. Résultat : des possibilités étendues — toujours axées sur la simplicité et la rapidité — en matière de synchronisation et d’archivage des messages au sein du système Sugar. Enfin, Sugar 6 est maintenant compatible avec le navigateur Google Chrome, avec à la clé une liberté d’utilisation encore accrue du système CRM le plus intuitif, le plus flexible et le plus ouvert du marché.

Pour bénéficier d’un essai gratuit de Sugar Mobile for iPhone et des nouvelles fonctionnalités de Sugar 6, rendez-vous sur le site: http://www.sugarcrm.com/freetrial. Les clients équipés des solutions Sugar Enterprise et Sugar Professional peuvent télécharger dès aujourd’hui l’application Sugar Mobile for iPhone sur l’AppStore d’Apple.

À propos de SugarCRM

SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM), SugarCRM a vu ses applications dépasser les huit millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus de 600 000 utilisateurs dans 80 langues. Plus de 6 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
Plus d’information sur : www.sugarcrm.com

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