SugarCRM fait état d'une croissance et d'une rentabilité de 80 %

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Press Release

4 années consécutives de croissance au troisième trimestre

CUPERTINO (Californie, États-Unis)  – 12 novembre 2013 – SugarCRM, la société qui permet aux entreprises d'établir d'excellentes relations clients grâce à la solution CRM la plus innovante et la plus abordable du marché, a annoncé qu'elle avait enregistré une augmentation de son chiffre d'affaires sur 16 trimestres consécutifs, réalisant une hausse de 80 % de son chiffre d'affaires et de sa rentabilité d'une année sur l'autre au troisième trimestre 2013. La dynamique permanente qui anime SugarCRM est dopée à la fois par l'acquisition de nouveaux clients et l'extension des comptes existants sur le marché des moyennes et grandes entreprises. La société a également fait part du lancement de la nouvelle version de Sugar, qui correspond à une approche innovante de la gestion de la relation client s'attachant plus précisément à l'utilisateur.

« SugarCRM a enregistré une très forte croissance de son activité ce trimestre, a déclaré Larry Augustin, Directeur général de SugarCRM. Tandis que nous réalisions des bénéfices et dégagions une trésorerie positive au troisième trimestre, avec le récent investissement de 40 millions de dollars de la part de Goldman Sachs, nous avons investi pour développer l'entreprise.  La nouvelle version de Sugar représente un vrai pas en avant en offrant une autonomie aux individus, de sorte que les entreprises puissent enfin tenir la promesse du CRM, à savoir créer des relations excellentes avec le client. »

Faits marquants de SugarCRM au troisième trimestre 2013

Nouveaux clients : SugarCRM a totalisé plus de 670 nouveaux clients au troisième trimestre 2013, et a étendu ses déploiements pour plus de 850 clients existants. Parmi les nouveaux clients figurent VisitEngland, l'office du tourisme en Angleterre, et Dealertrack Technologies, le premier fournisseur de logiciels et de services basés sur le Web pour l'industrie de détail automobile aux États-Unis. Les clients qui intensifient leur utilisation de Sugar sont, entre autres, Admiral Markets, société leader dans l'accès aux marchés financiers.

Nouveau produit : Ce trimestre, SugarCRM a publié la toute dernière version de sa solution CRM déjà récompensée, qui met l'accent sur l’individu.

Tandis que les outils CRM classiques ne s'intéressent qu'au suivi et à la génération de rapports de gestion, le nouveau produit Sugar met en exergue les besoins de l'utilisateur, permettant à chaque employé en contact avec la clientèle de devenir un expert client. Sugar restitue à chaque utilisateur une information contextuelle et intelligente, donnant à chaque employé l’information nécessaire lui permettant de comprendre ses clients, travailler de manière plus efficace et créer à chaque fois une expérience harmonieuse et de qualité.

Pour en savoir plus sur le nouveau Sugar, accédez à la page : http://www.sugarcrm.com/newspress/sugarcrm-redefines-crm-individual-mind

Reconnaissance du secteur : Tegut, une enseigne majeure de la grande distribution, a reçu lors de la CRM-expo de Stuttgart (Allemagne), le prix de la meilleure pratique CRM pour l'implémentation de Sugar pour la gestion de plus d'un million d'abonnés à leur programme de carte de fidélité. En outre, au début du troisième trimestre, SugarCRM a été considéré comme un « visionnaire » dans le « Cadrant Magique 2013 de Gartner pour l'automatisation des forces de vente » (SFA). La note de Gartner est consultable à l’adresse : http://www.sugarcrm.com/gartner-magic-quadrant-sfa

Nomination d'un dirigeant pour l’Europe : Ce trimestre, SugarCRM a annoncé la nomination de Henning Ogberg en tant que nouveau Vice-Président senior EMEA. M. Ogberg est en charge des activités opérationnelles CRM de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Sa nouvelle fonction comprend le développement de tous les canaux de ventes, notamment dans les marchés clés en Allemagne, France, Autriche, Suisse, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi que l'augmentation de la croissance de l'activité sur le marché des grandes entreprises.

Événements : SugarCRM, en collaboration avec des partenaires, a annoncé une série d'événements au cours de son World Tour, dans plus de 10 villes dans cinq pays différents. Cette série exclusive de séminaires se poursuit jusqu'à la fin de l'année et présente une démonstration pratique du nouveau Sugar, des présentations par des dirigeants de SugarCRM, ainsi que des conversations en tête-à-tête avec les partenaires.

SugarCRM a également participé en tant que commanditaire principal à des événements du secteur, dont la conférence CRM Evolution/CSE 2013 à New York, IBM Social CRM Event à Sao Paulo (Brésil), le symposium Gartner ITExpo à Orlando (Floride), et le DocuSign Signature City Tour dans plusieurs endroits à travers le monde.

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises d'établir des relations uniques avec la clientèle grâce à la solution de gestion de la relation client la plus innovante et la plus abordable du marché. En plaçant l'individu au cœur de sa solution, SugarCRM inscrit la personne dans la gestion de la relation client et permet aux acteurs de tous les niveaux d'une organisation de mieux comprendre les clients et de s'engager auprès d'eux. Installée dans la Silicon Valley, SugarCRM bénéficie du soutien de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,4 million de personnes dans 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez la page www.sugarcrm.com/fr ou suivez nous sur Twitter @SugarCRM et @SugarCRM_FR.

Contacts avec les médias

Becky Quinlin
BOCA Communications

1.916.508.8050

Becky@bocacommunications.com

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