SugarCRM amorce une excellente année 2012

Article type: 
Press Release

Des performances financières records marquées par une hausse de 118 % de ses facturations globales

SUGARCON, San Francisco, Californie, États-Unis - Le 24 avril 2012 SugarCRM, éditeur mondial spécialiste de solutions de gestion de la relation client (CRM), annonce aujourd'hui l'accélération de son activité pour le dixième trimestre consécutif, tandis que la société poursuit sa trajectoire de forte croissance. Sur fond de résultats records enregistrés au premier trimestre 2012, SugarCRM présente la dernière version de sa solution CRM nouvelle génération. La société américaine dispose également d'un écosystème de partenaires en croissance. Enfin, son offre comprend de nouvelles solutions intégrées de différents partenaires technologiques. Ces faits marquants seront présentés à l’occasion de la sixième édition de SugarCon, la conférence annuelle de SugarCRM dédiée aux clients, utilisateurs et partenaires de l'univers du CRM qui se tiendra du 23 au 26 avril 2012 au Palace Hotel de San Francisco, en Californie.

« Grâce à son modèle économique ouvert, SugarCRM a réalisé une croissance record continue au cours des dix derniers trimestres. Par ailleurs, le début de l'année 2012 est très prometteur », a déclaré Larry Augustin, PDG de SugarCRM. « Alors que la demande de solutions CRM augmente, nous bénéficions d'un positionnement favorable pour poursuivre notre croissance rapide : de plus en plus d'entreprises recherchent des solutions CRM flexibles et abordables afin de développer leur activité. »

Transformer l'expérience client grâce à une solution CRM nouvelle génération

Lors de son intervention, mardi 24 avril 2012, Clint Oram, directeur technique et co-fondateur de SugarCRM, présentera Sugar 6.5. Dépassant l'approche traditionnelle généralement trop axée sur la gestion des ventes, Sugar 6.5 ouvre une ère nouvelle de la gestion de la relation client orientée vers l'utilisateur final. Sugar 6.5 comprend un système de navigation simplifié reposant sur une nouvelle interface, une fonction recherche améliorée, de nouvelles fonctionnalités de planification des tâches et de calendrier, ainsi qu'une intégration approfondie avec des applications tierces. Cette nouvelle version apporte des améliorations en terme de performances, renforçant la productivité et la satisfaction de l'utilisateur final.

Croissance record de la facturation de 118 %

Suite à la clôture d’un tour de financement par actions et par emprunt de 33 millions de dollars, SugarCRM a enregistré une solide performance financière au premier trimestre 2012. Les facturations de SugarCRM ont augmenté de 24 % au cours du trimestre précédent et de 118 % par rapport au premier trimestre 2011. Ces résultats traduisent la volonté de l’éditeur de développer sa présence mondiale sur les marchés émergents et sont marqués par d'excellents niveaux de croissance annuelle de ses facturations : 110 % en Amérique latine, 76 % en Asie, 36 % en Australie et Nouvelle-Zélande, 23 % sur la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et 169 % en Amérique du Nord.

Au cours du premier trimestre 2012, la société a ajouté près de 700 nouveaux noms à son portefeuille de clients internationaux, notamment Sylvan Automation Ltd., Captain Marketing, CE Power Solutions, Clasquin SA, Samsung Techwin, Orix, Televisa, Acero Estrella, Prosperity Advisers Group et TriSure Benefits.

« En tant qu'entreprise soutenant les besoins de l'industrie manufacturière, il est impératif que nous nous engagions efficacement avec nos clients. Obtenir le meilleur système de CRM en place ayant un support mobile, afin que nous puissions travailler avec nos clients en temps réel, était essentiel pour nous », déclare Mike Fetherston, Spécialiste en informatique chez Sylvan Automation Ltd «SugarCRM s'adapte parfaitement à nos besoins».

Un autre nouveau client, Bruce Gordon, CEO de Captain Marketing, précise, « Notre entreprise fournit des prestations de services en marketing aux clients. Nous avions besoin d'un CRM flexible et personnalisable, et SugarCRM a été notre réponse. Il est facile d'intégrer SugarCRM avec des solutions de téléphonie et d'e-mail , et nous sommes impatients de stimuler notre productivité avec notre nouvelle solution en place. »

Modèle de distribution et maintien de l’essor engagé grâce à un programme de partenaires

SugarCRM poursuit le développement de son écosystème de partenaires afin de répondre à la demande croissante de ses clients à la recherche de solutions CRM flexibles et abordables. Entre le premier trimestre 2011 et le premier trimestre 2012, SugarCRM a multiplié par deux le nombre de transactions commerciales nouvelles et celui de ses ventes par le biais de son réseau de distribution. Par ailleurs, SugarCRM a ajouté 39 nouveaux fournisseurs partenaires à son portefeuille international de plus de 400 partenaires.

Les nouveaux partenaires qui ont rejoint le réseau de SugarCRM au premier trimestre sont DG3, Showing Suite, Consentus Solutions Group Inc., e2b teknologies, TecnoImplanta, ISW, eDelta, OpenXcell, GIS Gesellschaft für InformationsSysteme, Acuity xpt, IDESO, Dixendris, TrueBusiness Consulting Group and Et ceterum. De même, des partenaires comme le français Synolia accentuent leur croissance grâce à SugarCRM : ce prestataire en systèmes informatiques a ouvert un deuxième bureau pour répondre à ses besoins de développement, tandis qu'en avril 2012, il a été nommé Partenaire du mois de SugarCRM pour le travail accompli avec DATAFIRST, un client de Sugar.

« La gestion de la relation client est une activité en pleine expansion au Mexique. Nous avons donc identifié des perspectives de développement de notre activité sur ce marché et proposé des solutions SugarCRM en fonction des nouvelles exigences de nos clients existants », explique Edgardo Colón, directeur général de TecnoImplanta et nouveau partenaire de SugarCRM. « SugarCRM complète l'application opérationnelle que nous proposons et mettons en œuvre pour nos clients. »

Afin d'accélérer son développement, SugarCRM a également annoncé un nouveau partenariat de distribution avec Ingram Micro (NYSE:IM), le plus grand distributeur informatique au monde. L'accord permettra à la division informatique avancée d'Ingram Micro de distribuer les solutions de SugarCRM en Amérique du Nord et du Sud.

SugarCRM a également annoncé les dernières nouveautés de son programme partenaires incluant un nouveau programme de certification ainsi qu'un nouveau conseil consultatif de partenaires.

Un solide écosystème de partenaires technologiques

L'un des facteurs clés de succès de SugarCRM est son écosystème de partenaires technologiques et de développeurs. Le modèle de SugarCRM qui repose sur une plateforme ouverte et des solutions open source facilite le développement d'intégrations et d'extensions de première classe avec Sugar. La SugarCon sera l'occasion d'annoncer plusieurs intégrations de produits partenaires, nouvelles ou améliorées, y compris des intégrations de Lucid Imagination, EasyAsk, inBOX25, Transverse, SierraCRM, NextPrinciples, Engajer, UserVoice, Vocalocity, Colosa Inc., BitRock Inc. et Faye Business Systems Group. Des démonstrations seront présentées lors de la conférence.

À propos de SugarCRM

SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les dix millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d' 1 000 000 d'utilisateurs dans 192 pays. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée, et notamment par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.

Plus d’information sur : http://www.sugarcrm.com/fr.

 

CONTACT SUGARCRM : Directeur Marketing EMEA

Regina Holzapfel +49 89 18917 2252
rholzapfel@sugarcrm.com

CONTACTS PRESSE : AL’X COMMUNICATION

Véronique Loquet 06 68 42 79 68
vloquet@alx-communication.com

Laëtitia Coquelle 06 68 53 79 68
lcoquelle@alx-communication.com

Forgot your password?