Systar
Nous avions short-listé SalesForce et SugarCRM. Des considérations d'ordre budgétaire (souplesse de la tarification, coût d'abonnement moins élevé) mais aussi la relation de confiance établie avec Carrenet, ont fait la différence. Nous sommes aujourd'hui satisfaits de ce choix, notamment sur le respect des délais de mise en service (4 mois pour l'ensemble des filiales), la bonne acceptation de l'outil et la performance de la synchronisation Outlook.
Christel Broussous Chargée de mission Marketing Opérationnel Europe, SYSTAR
Les défis :
- Centralisation et homogénéisation des données depuis plusieurs CRM (Vente Partner notamment)
- Externalisation de l'hébergement
- Compatibilité avec les outils quotidiens (Outlook, PDA…)
- Evolution vers un outil intuitif et rapide d'utilisation
La solution :
- Sugar Professional pour une trentaine d'utilisateurs répartis sur plusieurs pays, reprise technique des données de chaque CRM de chaque pays
- Hébergement du CRM par un partenaire (Carrenet)
- Cadrage fonctionnel et déploiement vers les différents utilisateurs
- Optimisation de l'activité commerciale, tant sur le plan opérationnel (campagnes marketing, appels, rendez-vous…) que sur le plan du pilotage (reporting d'opportunités, activités…)