SOMEFLU

SOMEFLU structure sa gestion de la relation client grâce à SugarCRM

Challenges

  • Mettre en oeuvre un projet de CRM performant et ouvert
  • Intégrer le suivi de ses opérations marketing
  • Moderniser le système existant, jusqu’alors développé en interne
  • Simplifier la prise de commande à distance, renforcer le suivi de ses ventes
  • Améliorer le processus de gestion du SAV
  • Centraliser et structurer les données clients de chaque commercial

Requirements

  • Un outil CRM capable de répondre à ses exigences
  • 100% Web, ergonomique, simple d’utilisation pour les commerciaux
  • Fiable et durable
  • Flexible dans sa configuration et son déploiement
  • Comprenant de nombreuses fonctionnalités

The Solution

  • Le standard ouvert garantit la liberté pour SOMEFLU de faire évoluer son outil de CRM en fonction de ses besoins futurs
  • 1 mois et demi suffira pour déployer et paramétrer la solution
  • En l’espace de 6 mois, toutes les agences et les données de l’entreprise ont migré vers Sugar
  • Afin de faciliter la récupération des données depuis son système de gestion de production, l’entreprise

intègre l’ETL open source de Talend qui extrait les données du système IBM AS 400 de l’entreprise et les synchronise avec l’application Sugar toutes les 2 heures, elle-même hébergée sur l’OS 400 d’IBM

Benefits/ Results

  • Gain de temps et de productivité pour la vingtaine d’utilisateurs quotidiens
  • Réduction des délais du processus de commercialisation, ceux de la gestion des incidents et le temps de réponse au client
  • La mise en oeuvre de Sugar apporte une meilleure personnalisation des échanges avec les clients
  • Atout majeur dans le cadre des actions de prospection et la gestion des campagnes marketing
  • La solution permet à SOMEFLU de piloter ses activités et suivre l’évolution du portefeuille d’offres en temps réel, d’optimiser la gestion et le partage des agendas, segmenter

À propos de SOMEFLU

Créée en 1962, SOMEFLU est depuis plus de 50 ans une entreprise familiale spécialisée dans la conception et la fabrication de pompes centrifuges anticorrosives horizontales et verticales, en matériau synthétique ou en acier inoxydable.

Ces pompes sont destinées à véhiculer des produits chimiques corrosifs, clairs, légèrement chargés ou très chargés.

Les débits s’étalent de 1 à 1.500 m³/h, pour des hauteurs d’élévation allant de 5 à 130 mètres et ceci à des vitesses de 1.450 à 2.900 tr/min.

Les pompes SOMEFLU sont réalisées SUR DEMANDE à partir des contraintes spécifiques du fluide véhiculé (la concentration, la température ou la viscosité) et des caractéristiques de l’installation. Notre expérience dans l’utilisation des matériaux plastiques garantit aux utilisateurs la solution la mieux adaptée à leurs besoins. La transformation des plastiques à hautes performances est réalisée dans notre unité de moulage située en Savoie.

L’unité de production équipée de machines à commande numérique (3, 4 & 5 axes) et à usinage rapide permet de répondre aux exigences de qualité et de délai.

SOMEFLU offre à sa clientèle les solutions les plus efficaces et les plus économiques. Ses ingénieurs commerciaux, proches des clients, apportent leur expérience pour la conception et la réalisation des installations. Cette équipe dynamique s’appuie sur un département de Recherche et Développement et sur un outil informatique particulièrement adapté.

Headquarter : Bagnolet, France

Founded : 1962

Solution : Sugar Professional

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