DATAFIRST
Les défis :
DATAFIRST développe et déploie des solutions de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour les concessionnaires. Concernant la création de leads, la société s’en est remise à des roadshows annuels et à des campagnes d’emailings traditionnelles envoyées à des listes de contacts provenant de son système de gestion. Pour stimuler les ventes, DATAFIRST s’est fixé trois objectifs : l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation de la part de marché, l’augmentation des ventes additionnelles auprès des clients existants et le lancement de produits SaaS à valeur ajoutée comme le CRM destiné aux concessionnaires et les sites Internet de marque. Pour réaliser ces objectifs, nous savions qu’il nous fallait un système CRM.
Les exigences :
- Fonctionnalités fiables
- Facilité d’intégration et de personnalisation
- Implémentation immédiate
- Possibilité de déploiement dans le cloud ou sur site
La solution : Sugar Professional
Outre Sugar, DATAFIRST a considéré Salesforce, Sage CRM et le module CRM de son système de gestion Exact. L’entreprise a choisi Sugar pour l’ensemble complet de ses fonctionnalités, sa facilité de mise en œuvre et la possibilité de le déployer sur site ou dans le cloud. L’entreprise a également choisi Synolia, partenaire Gold de Sugar. Synolia a intégré Sugar à Exact et au site Internet de la société, effectué des ajustements supplémentaires et formé la force de vente de DATAFIRST
Les bénéfices :
- Coordonne l’ensemble des activités ventes et marketing de DATAFIRST
- Gère les campagnes d’emailings et une newsletter mensuelle vers 5 000 destinataires environ
- Permet aux représentants commerciaux de visualiser la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires individuels
- Augmente ses opportunités de vente additionnelles
Les résultats :
- Augmentation sa génération de leads de 200 % en cinq mois seulement
- Réduction du cycle commercial de douze mois à quatre mois