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Digitale Wertschöpfung, attraktive Ansprache, innovativer Service – für viele Banken stellt die Digitalisierung bis heute eine große Herausforderung...
Prozesse im Unternehmen und Kundenkontakte analysieren - ein Muss für jeden, der sich ernsthaft mit Customer-Relationship-Management-Systemen...
Customer Journey in fünf elementaren Schritten