Wie hat sich das Kundenbeziehungsmanagement in den letzten Jahren verändert?

Welche Rolle spielt ein CRM-System heute in der bestehenden Unternehmens-Landschaft? Welche Möglichkeiten der Einbindung eines CRM-Systems gibt es und was können Sie damit erreichen? ? Wie verschaffen Sie sich eine echte 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden?

Sprecher: Harald Kuske und Evi Richard, SugarCRM