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Gestaltung der Customer Journey: Mit fünf Schritten zum B2B-Erfolg

Ihre Kunden befinden sich auf einer Reise mit Ihnen. Kontinuierlich ein einzigartiges Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen ist für den Erfolg Ihres Unternehmens wichtiger als alles andere.

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DIE RICHTIGEN PREISE FÜR CRM: SO VERMEIDEN SIE KOSTENFALLEN

In der folgenden Analyse finden Sie einen Vergleich der Preise von drei CRM-Lösungen für Organisationen des mittleren Marktsegments (Umsatz unter 1 Mill. US-Dollar und weniger als 2000 Mitarbeiter).

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CRM für das Individuum

Seit mehr als 20 Jahren verwenden Unternehmen aller Größenordnungen Customer-Relationship-Management- (CRM) Software. Doch nur wenige haben es geschafft, durch die Förderung des Individuums das wahre Potenzial von CRM auszuschöpfen.

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Ovum bezeichnet Sugar als führendes CRM

Das neueste Release von SugarCRM’s Flaggschiffprodukt stellt Nutzern neue Tools für den Aufbau bester Kundenbeziehungen zur Verfügung. Lesen Sie eine detaillierte Analyse von Ovum über Sugar’s optimierte Leistungsfähigkeit, die Unternehmen beim ...

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Forrester Report: The Modern CRM

Die Geschäftsvorteile von Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösungen, welche vor allem eine verbesserte Betriebseffizienz in den Mittelpunkt stellen, sind leicht aufzuzählen und haben dazu beigetragen, die Thematik CRM weit zu verbreiten.

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Gartner nennt SugarCRM einen „Visionär“

SugarCRM wurde erneut von Gartner, dem weltweit führenden IT-Analyse- und Beratungsunternehmen, als „Visionär“ eingestuft. Erfahren Sie mehr dazu im „Gartner Magic Quadrant for Salesforce Automation“.

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Anwenderberichte

„Dank Sugar wissen wir, dass mehr als 60 % unserer Kunden für die Familie einkaufen. Wir können sehen, ob ein Mann auch für seine Frau und die Kinder kauft. Solcherlei Kaufverhalten liegt jetzt offen – nur allzu logisch, dass wir unsere Marketing-Strategie auf Familien statt Einzelpersonen konzentrieren.” */
„Ohne Sugar konnte die Lösung eines Problems Stunden oder gar Tage in Anspruch nehmen. Mit Sugar (...) können wir das Problem analysieren, einen Anruf tätigen und es so aus der Welt schaffen.“
„Müssten wir unser gesamtes Arbeitspensum ohne Sugar erledigen, bräuchten wir 15 Prozent mehr Mitarbeiter (für Gutachten, Aufwandsverarbeitung, Berichte zu Geschäftsabschlüssen) für die Auswertung der Produktivität unserer Abschlüsse.“
„Aktuell können wir ein gewaltiges Wachstum verzeichnen – ein Wachstum, das ohne Sugar so nicht möglich wäre.“
Heute konzentriert sich alles auf eine Drehscheibe, die, im Vergleich zu den vielen Insellösungen, handhabbar und leichter kontrollierbar ist. Damit wurde Prozesskomplexität reduziert und die Datenqualität wesentlich gesteigert. Somit sind zukünftige Weiterentwicklungen einfacher und schneller zu realisieren.

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Der „Cloud Vendor Benchmark 2016“ der Experton Group evaluiert und bewertet die wichtigsten Cloud-Anbieter im deutschen Markt. Als „Leader“...
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Es gibt viele Gründe, weshalb Vertriebs- und Marketing-Teams in verschiedene Richtungen marschieren können. Wenn man jedoch die Ursachen dieser...