GESEC

GESEC développe une vision à 360° de ses contacts avec SugarCRM

Les défis :

  • Constat d’obsolescence et d’un manque d’évolutivité de sa solution existante
  • Partage difficile de l’information en interne
  • Mauvaise appréciation des utilisateurs
  • Nouvelle stratégie visant à renforcer l’accompagnement des adhérents et des partenaires avec une action davantage pro-active, personnalisée, formalisée et suivie.

Les besoins :

  • Une vision à 360° des partenaires et adhérents
  • Le suivi poussé des adhérents avec historisation des données
  • La mise en place de campagnes marketing
  • La gestion des événements avec la création automatisée de rétro-planning, affectation des tâches à réaliser, suivi des participants, des présences, des communications, des retours et budgets
  • La gestion des pièces commerciales et notamment l’utilisation de fusion avancée de documents, pour éditer des documents personnalisés
  • Standard couvrant au mieux le périmètre fonctionnel
  • Solution Diffusée, supportée par plusieurs prestataires
  • Compatible avec les autres applications du système d’information GESEC
  • Souple, adaptable aux besoins
  • Evolutive, paramétrable en interne

La solution :

  • La solution Sugar présente tous les critères requis.
  • Le choix s’oriente vers Synolia puisqu’il possède à la fois une expérience validée dans la mise en place de SugarCRM et une parfaite compréhension des besoins du GESEC.
  • Paramètrage de la solution et personnalisation poussée en accord avec les spécificités métiers du GESEC. Adoption des utilisateurs
  • Ergonomie de l’application & facilité de navigation

Les bénéfices :

  • Immédiats auprès des utilisateurs
  • Accès à de l’information fiable & centralisée
  • Saisie en temps réel de l’information & meilleur partage de cette information
  • Gain de temps apporté par la solution elle-même et son interfaçage avec d’autres applications.
  • L’automatisation de certains processus internes.
  • Meilleure exploitation de l’information stockée.

 

À propos de Synolia :

Synolia, 1er partenaire historique de SugarCRM au monde, et 1er partenaire Gold en Europe en 2010, accompagne plus de 250 entreprises en France dans la mise en place de leurs solutions CRM, en mode local ou hébergé, de 5 à plusieurs centaines d’utilisateurs. Partenaire de référence en France, Synolia assure également la traduction française officielle de la solution, gère la communauté francophone, et propose un panel de services à valeur ajoutée (paramétrages, développements, maintenance applicative, hébergement, formations…). Son métier est la compréhension du métier et des processus de ses clients afin d’assurer avec eux une mise en place optimum de SugarCRM en maximisant les facteurs de succès de leur projet CRM. Comme de nombreuses entreprises en France et en Europe, confiez votre projet à de véritables experts de SugarCRM depuis 2004. Synolia est basée à Lyon et Paris.

Forgot your password?