Vertrauen zahlt sich aus: SugarCRM investiert in Deutschland-Channel

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CRM-Anbieter präsentiert neues Partnerprogramm

München, 27. Februar 2012 – Der Markt für CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) wächst und umfasst laut einer Gartner-Studie bis 2013 weltweit 13 Milliarden US-Dollar. Der Trend ist klar: Ob KMU oder Großkonzern - Unternehmen setzen verstärkt auf CRM-Software, um ihre Kundendaten zu verwalten. SugarCRM erweitert daher in Deutschland seine Channel-Aktivitäten. Der Erfolg der bisherigen Channel-Strategie spricht für sich: SugarCRM generiert bis zu 80 Prozent seines Umsatzes über Partner.

Das Partnerprogramm von SugarCRM basiert auf drei Säulen: Je nach Gold-, Silber- oder Bronzestatus erhalten Wiederverkäufer gegen eine jährliche Teilnahmegebühr Zugriff auf Services wie Opportunity Registration, Partner-Schulungen und Zertifizierungen, Marketing Development Funds sowie den SugarCRM Web Partner Finder und das Marketing-Portal mit Materialien für das eigene Neugeschäft. Inbegriffen für alle Partner-Level ist ein Online- Support und die Beratung durch einen Channel-Manager. Regelmäßige Events runden das Angebot ab.

Die Software bietet Kunden von SugarCRM-Partnern Vorteile beim Ausbau ihres Vertriebs:

  • SugarCRM basiert auf einem offenen Quellcode. Dadurch gibt es standardmäßige Schnittstellen zu anderen Lösungen wie Business Intelligence Tools, Call-Center- Software oder Finance-Lösungen. Gleichzeitig arbeiten circa 30.000 Open-Source Programmierer an der ständigen Weiterentwicklung des Tools. Die Plattform Sugar Force gibt einen Überblick über die entsprechenden Entwicklungsprojekte.
  • Der Kunde bestimmt selber über seine Datenhaltung. Er entscheidet, ob er die Software im eigenen Unternehmen implementieren oder als Cloud-Lösung hosten lassen und so Administrationskosten sparen möchte. Ob als Public Cloud, als Private Cloud oder als On-Demand-Lösung: SugarCRM bietet für jede Unternehmensgröße Software-Konzepte an. Mit der Partner Cloud verfügt Sugar zudem über eine Plattform, mit der Partner ihren Kunden eigene Cloud-Services anbieten können. Dabei wird das Thema Datensicherheit groß geschrieben: Nutzer profitieren mit IBM als Technologiepartner von einem erfahrenen Dienstleister im Bereich Rechenzentrums- und Storage- Lösungen. Zudem betreibt SugarCRM Rechenzentren in Deutschland, so dass die Kundendaten der Nutzer nicht ins Ausland verlagert werden.
  • SugarCRM integriert Social Media. Anwender stellen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Linkedin Informationen wie Produktbewertungen oder Anforderungswünsche online, die für die Kundenbindung wichtig sind. Über die Social Media-Funktion haben Unternehmen auf diese Informationen Zugriff und können Kundenreaktionen sofort beantworten.
  • Immer wichtiger wird das mobile Arbeiten. Laut einer Bitkom-Studie von 2011 ist in Deutschland nahezu jeder dritte Deutsche unterwegs online und die Tendenz ist steigend. Zu den begeisterten Smartphone-Nutzern gehören auch immer mehr Vertriebskollegen. Nutzer von SugarCRM haben dank Mobile-Funktion von unterwegs über das iPhone oder den Blackberry Zugang zu den Informationen der CRM-Datenbank und steigern so beim Kunden vor Ort die Qualität ihrer Beratung.

Tom Schuster, Vice President EMEA bei SugarCRM, erklärt die Vorteile des Programms: „Der Channel ist ein wichtiges strategisches Standbein für den Ausbau unserer Marktposition in Deutschland. Für Partner liegen die Vorteile auf der Hand: Mit SugarCRM können sie Kunden eine flexible CRM-Lösung anbieten und so ihr Kundengeschäft ausbauen. Services wie Beratung, Systemanpassung und die Integration von Anwendungen bieten zum Lizenzumsatz noch zusätzliches Geschäftspotenzial. Zudem unterstützen wir alle Partner bei Vertrieb und Marketing.“

Weitere Informationen finden interessierte Partner unter www.sugarcrm.com. Einen Überblick über Connectoren zu anderen Software-Tools gibt es unter www.sugarexchange.com.

Über SugarCRM

SugarCRM macht CRM einfacher. Das Unternehmen ist der weltweit am schnellsten wachsende Anbieter von Software für das Customer-Relationship-Management (CRM). Die Applikationen von SugarCRM wurden mehr als zehn Millionen mal heruntergeladen und werden derzeit von über einer Million Endanwendern in 192 Ländern genutzt. Über 7.000 Kunden haben sich für die On-Site- und Cloud-Computing-Services von SugarCRM entschieden und ziehen diese proprietären Lösungen vor. SugarCRM wurde bereits von führenden Fachmagazinen wie CRM Magazine, InfoWorld und Customer Interaction Solutions für Kundenerfolg und Produktinnovation ausgezeichnet.

Weitere Informationen gibt es unter http://www.sugarcrm.com/de

Unternehmenskontakt
SUGARCRM Deutschland GmbH
Regina Holzapfel
Crusiusstr. 1
80538 München
E-Mail: rholzapfel@sugarcrm.com
Tel.: +49-(0)89-1891722 52

PR-Kontakt Deutschland
LEWIS PR
Christiane Conrad / Matthias Baldauf / Sabine Stockhausen
Baierbrunner Straße 15
81379 München
Tel: +49 (0) 89 17 30 19-0
E-Mail: sugarcrm@lewispr.com

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