Case Studies - Telecommunications
Herausforderung
Neue Mitarbeiter hatten Probleme, sich an das interne UZO-Tool für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen zu gewöhnen....
Ausgangspunkt:
Herausforderung:
Mangelnde Datenintegrität durch dezentrale Speicherung der Kundendaten.
Ineffizienter Prozess der...
Herausforderung:
Nicht ausreichende Kommunikation zwischen den Niederlassungen und Abteilungen
Der Mangel an analytischen Werkzeugen verhinderte...