Mayflower GmbH

Mayflower GmbH war auf der Suche nach einer Lösung für ihr Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement. Jeder Mitarbeiter und Geschäftsführer sollte sich in kürzester Zeit einen Überblick über jeden Kunden verschaffen können. Welche Vereinbarungen oder Termine wurden in der Vergangenheit getroffen? Sind weitere Projekte geplant, benötigt der Kunde eine Beratung? Die Mayflower GmbH will über die Wünsche seiner Kunden stets optimal informiert sein, denn nur dann kann eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufgebaut werden. Auf diesem Datenpool müssen die Vertriebs- und Marketingmitarbeiter gleichzeitig und unabhängig von Raum und Zeit zugreifen können. Ohne ein gut funktionierendes Customer Relationship Management (CRM) System ist ein Überblick über Kundendaten jedoch kaum möglich. Im Falle der Mayflower GmbH kam es mit der bereits vorhandenen Lösung so zu Informationsassymetrien innerhalb der Abteilungen.

Mit Hilfe von SugarCRM erzielt die Mayflower GmbH rund 50% schnellere und effektivere Reaktions- und Steuerungsmöglichkeiten im Kundenbeziehungsmanagement!

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