Tox Pressotechnik

Gegründet vor über 30 Jahren ist TOX® PRESSOTECHNIK ein internationaler Marktführer in der Pressen-, Antriebs- und Verbindungstechnik. Mit einem Produktions- und Vertriebsnetz in über 38 Ländern, Service und Qualität konnte das Unternehmen eine weltweite Präsenz gewinnen. Seine Blechverbindungssysteme bieten Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungen einschließlich Automobil-, Haushalts- und Industrieprodukten. Zu den Kunden von TOX® PRESSOTECHNIK zählen weltweit Unternehmen aus der ganzen Automobilindustrie, ihrer Zulieferer und der Weißwaren-Industrie.

Ausgangspunkt:

Kundenbeziehungen stärken, die Produktivität steigern und beziehungsorientierte Marketing-Lösungen schaffen — dies sind Grundsätze, die für das Unternehmen TOX® PRESSOTECHNIK oberste Priorität haben. Bisher setzte die TOX® PRESSOTECHNIK im kaufmännischen Bereich auf SAP. SAP bildet das Rückgrat in der Steuerung von Einkauf, Produktion und Finanzen. Darüber hinaus benötigte man jedoch eine umfassende, skalierbare CRM-Lösung, die die Vertriebs- und Marketinginitiativen unterstützt.

Das Ziel des Unternehmens: Der weltweite Einsatz des Systems an allen internationalen Standorten. Für rund 100 Vertriebsmitarbeiter in 18 Ländern sollten in kürzester Zeit einheitliche, übersichtliche Strukturen geschaffen werden. Zudem galt es, die kompletten Vertriebsprozesse — von der Leadgewinnung und Adresspflege bis hin zur Angebotserstellung und Verkaufsteuerung — abzudecken. Gleichzeitig sollten alle Anforderungen hinsichtlich Anpassbarkeit und Integration in die komplexe, globale und heterogene Systemlandschaft von TOX® PRESSOTECHNIK mit SAP problemlos erfüllt werden. So hat man sich 2007 schließlich für SugarCRM als perfekte Vertriebs- und Marketing-Lösung entschieden.

Lösung:

Bei TOX® PRESSOTECHNIK stellte SugarCRM die einzigartige Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit von Open-Source-Lösungen unter Beweis: Mehrsprachigkeit, Austausch von Kunden- und Produktstammdaten und Übergabe von Servicemeldungen zwischen SugarCRM zu SAP. Dank Schnittstelle werden sämtliche Informationen zwischen SAP und SugarCRM ausgetauscht und in beiden Systemen problemlos verfügbar gemacht.

Projektziel war eine rasche Umsetzung eines Pilotprojektes für ein Land, danach Stabilisierung und Test- Rollout in 18 Ländern. Der weltweite Rollout mit Hilfe des SugarCRM-Gold-Partners MyCRM ist bereits größtenteils abgeschlossen und derzeit arbeiten global rund 100 Vertriebsmitarbeiter mit der Open- Source-CRM-Lösung von SugarCRM. Dabei spielten die intuitive Nutzeroberfläche und die Unterstützung verschiedener Sprachen bei Sugar eine wichtige Rolle für die schnelle Verbreitung.

ROI:

Neben der Vereinheitlichung des Opportunity-Managements und des Angebotsprozesses wurde auch ein einheitliches und weltweit standardisiertes Vertriebsreporting eingeführt. So kann TOX® PRESSOTECHNIK die Daten aus Sugar innerhalb weniger Minuten in Vertriebsreportings aufbereiten, die einen detaillierten Einblick in die Produktivität der Sales-Abteilung geben. Innerhalb kürzester Zeit wurde SugarCRM zu einem fixen Bestandteil bei TOX® PRESSOTECHNIK.

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