Someflu

SOMEFLU setzt beim Management seiner Kundenbeziehungen auf SugarCRM

Herausforderungen

  • Kundenbeziehungen zu modernisieren und zu verbessern
  • Verfolgung seiner Marketingmaßnahmen zu integrieren
  • Bestellannahmesystem zu vereinfachen
  • Nachverfolgung der Verkaufsaktivitäten durch Vereinfachung der Vertriebsprozesse zu optimieren
  • Prozess des After-Sales-Managements zu verbessern
  • Kundendaten jedes Vertriebsmitarbeiters zu erfassen und zu strukturieren
  • Doppelte Dateneingabe zu vermeiden und einen Austausch der Daten zu ermöglichen
  • Entwicklung einer gezielten Vertriebs- und Marketingstrategie ermöglichen.

Anforderungen

  • CRM-Tool, das all seine Anforderungen erfüllen würde.
  • 100% Web-tauglich, ergonomisch, benutzerfreundlich, zuverlässig und robust
  • Flexibel in der Konfiguration und in der Anwendung
  • Zahlreiche Funktionalitäten aufweisen.
  • Die Entscheidung fiel für Sugar, eine offene, flexible und einfache Lösung, mit der ein wirklicher Mehrwert erzielt werden konnte.

Die Lösung

  • Eineinhalb Monate genügten, um die Lösung zu installieren und zu konfigurieren.
  • Binnen sechs Monaten konnte die Migration aller Niederlassungen und Firmendaten auf Sugar vollzogen werden.
  • Für die Datenerfassung aus seinem Produktionsmanagementsystem integrierte SOMEFLU die Open-Source-ETL-Anwendung von Talend, welche die Daten von der IBM AS 400 extrahiert und mit der Sugar-Anwendung alle zwei Stunden synchronisiert – die ebenfalls auf dem IBM OS 400 gehostet ist.
  • Es brauchten keine weiteren Anwendungen integriert zu werden, da Sugar Professional über zahlreiche bereits implementierte Anschlussmöglichkeiten verfügt.
  • Sämtliche Updates von Sugar werden von SOMEFLU intern verwaltet und derzeit wird mit der neuesten Version 6.5.2 gearbeitet.
    Vorteile

Ergebnisse

Neben dem Zeitgewinn und einer Produktivitätssteigerung für die rund zwei Dutzend täglichen Benutzer konnten mit der Lösung von Sugar Vertriebsprozesse sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Antwortzeit gegenüber dem Kunden beschleunigt werden.

Die Einführung von Sugar ermöglicht einen persönlicheren Austausch mit dem Kunden.

Als wichtiges Element bei der Vorbereitung von Vertriebsmeetings stellt Sugar natürlich ein wichtiges Tool für Werbemaßnahmen und die Planung von Marketingkampagnen dar.

Die Lösung ermöglicht es, Vertriebsaktivitäten und Angebote in Echtzeit zu verwalten, Terminkalender zu bearbeiten und auszutauschen, Datenbanken zu segmentieren, Berichte zu automatisieren bzw. Leistungsindikatoren zu erstellen.

Über SOMEFLU

Das 1962 gegründete Unternehmen ist seit über 50 Jahren ein Familienunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung von horizontalen und vertikalen korrosionsbeständigen Kreiselpumpen aus Kunststoff oder Edelstahl spezialisiert ist.
Die Pumpen dienen zur Beförderung von korrosiven, klaren Chemikalien mit geringem bis hohem Feststoffanteil.
Der Durchsatz liegt bei 1 bis 1.500 m3/h und die Förderhöhe reicht von 5 bis 130 m bei Fördergeschwindigkeiten von 1.450 bis 2.900 U/min.
SOMEFLU fertigt seine
Pumpen AUFTRAGSSPEZIFISCH entsprechend
den Anforderungen des
Fördermediums (Konzentration, Temperatur bzw. Viskosität) und den Charakteristika der Anlage an.
Die Erfahrung in der Verwendung
von Kunststoffmaterialien garantiert dem Kunden eine auf seinen Bedarf optimal zugeschnittene Lösung. Die Umformung der hochleistungsfähigen Kunststoffe erfolgt im eigenen Formgusswerk im französischen Departement Savoie.
Die Produktionseinheit verfügt über digital gesteuerte Maschinen (3-, 4- u. 5-Achsen) zur schnellen Bearbeitung, um Qualitätsanforderungen und Fristen optimal einzuhalten.
SOMEFLU bietet seinen Kunden Lösungen mit höchster Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Fachkompetente Vertriebstechniker bieten einen kundennahen Support bei der Planung und Ausführung der Anlagen. Das Rückgrat dieses dynamischen Teams bilden schließlich die Forschungs- und Entwicklungsabteilung und ein maßgeschneidertes EDV-Tool.
www.someflu.fr

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