Detail Verlag

Herausforderungen:

• Heterogene Systemlandschaft
• Daten weder einheitlich koordiniert noch für Mitarbeiter klar ersichtlich.
• Vorheriges Scheitern einer CRM Umsetzung mit einer proprietären Lösung aufgrund der Komplexität des Projektes

Anforderungen :

• Eine Marketingplattform zu schaffen, in der alle Daten zentral zusammengefasst werden, um so die Basis für ein zielgruppengerechtes Marketing zu ermöglichen.
• Integration von Systemen : das Warenwirtschaftssystem, der Onlineshop, mehrere themenspezifische Websites sowie eine E-Marketing Lösung
• Diese Datenbasis sollte dann in weiterer Folge Transparenz über die verschiedenen Marketing- und Verkaufskanäle zum Einzelkunden ermöglichen.

Lösung:

• Durch die Integration mit den verschiedenen Systemen wurde Sugar Professional zur zentralen Datenplattform.
• Alle Änderungen werden über SugarCRM® abgeglichen. Dies stellt im Sinne der Kundenbeziehung sicher, dass die Kundeninformationen aktuell gehalten werden.
• Vollständige Integration aller Quellsysteme (Warenwirtschaftssystem, mehrere Websites, E-Marketing Lösung, usw.) in eine einheitlich basierende Systemlandschaft.

Ergebnisse: 

Dem Ziel des Ausbaus in weitere Gesellschaften und Publikationen steht somit nichts mehr im Wege.

Über KINAMU:

KINAMU ist Kiswahili (Afrikanisch) und bedeutet Gewandtheit und Beweglichkeit. Der Name passt für das IT-Unternehmen, das durch kostengünstige Softwarepakete, die eine klare Kalkulation erlauben, KMU betriebswirtschaftliche Bewegungsfreiheit verschafft. Die KINAMU Business Solutions AG wurde 2007 in Schwechat gegründet und setzt ihren Fokus auf den Vertrieb und Betrieb von Business Lösungen für KMU. Ihr Ansatz kombiniert die Vorzüge des klassischen Projekt Delivery Ansatzes mit den Benefits von Software-as-a-Service und on-Demand Modellen.