3Dconnexion
3Dconnexion steigert mit Sugar die Effizienz und erhöht innerhalb von drei Jahren die Anzahl der Leads um 700 Prozent
Unsere SugarCRM-Plattform, die wir gemeinsam mit unserem starken Partnernetzwerk und unseren externen Dienstanbietern nutzen, bildet das Highlight unserer Lösung. Mit ihr erhalten Kunden eine einheitliche Benutzeroberfläche, ganz gleich, in welcher Form sie 3Dconnexion nutzen. Dies hatte in der Vergangenheit großen Einfluss auf unser Geschäft.
Raik Brauns, Online Marketing Manager, 3Dconnexion GmbH
Herausforderungen:
- Bei der Verwaltung der verschiedenen Vertriebs- und Markteinführungsprozesse nutzte 3Dconnexion für seine weltweiten Unternehmensabläufe sehr unterschiedliche Systeme
- Die Verbreitung dieser Systeme war sehr kostspielig und belastete die internen IT-Ressourcen.
- Das Unternehmen konnte so weder die Geschäfte effizient abwickeln noch die Leistung über eine zentrale Plattform messen.
Anforderungen:
- Eine standardisierte Plattform für eine strukturierte Implementierung
- Fähigkeit, Vertriebs-, Marketing- und Supportprozesse einzubeziehen
- Kundendaten in einem zentralen, webbasierten CRM-System
- Integration mit TYPO3 - Open Source-System für Enterprise-Content-Management (ECM)
- Integration des Webportals für die Partner in die E-Commerce-Aktivitäten
Die Lösung:
- Technische Lösungen & entscheidende organisationstechnische Veränderungen innerhalb des Unternehmens erforderlich
- Technologie- und Verhaltensänderungen sollten den Prozessen im Vertrieb, Marketing und in der Supportgruppe angepasst und entsprechend unterstützt werden.
- Integration von mehr als 10 Anwendungen, darunter PayPal und Google Maps
- Direkte Verbindung zur E-Commerce-Plattform.
- Implementierung von separaten benutzerdefinierten Modulen, um zugehörige Anwendungen, Treiber-Downloads und direkte Integration des Partnerportals in das CRM-Kernsystem zu überwachen und zu verwalten.
Vorteile:
- Seit drei Jahren nutzt 3Dconnexion Sugar als primäre Technologieplattform.
- Das Unternehmen konnte dadurch seine IT-Infrastruktur vereinfachen
- Die Anzahl der benötigten Geschäftssysteme von sieben auf nur eines reduzieren
- Den Support- und Integrationsaufwand verringern
- Umfassenden Überblick über die weltweite Geschäftstätigkeit an den verschiedenen Standorten.
- Erhöhte Transparenz und Prozesseffizienz
- Verkürzung der Vertriebszyklen
- Optimierung der Kontoverwaltung
- Während der vergangenen drei Jahre zu einem Anstieg von 700 Prozent bei der Leadgenerierung.
Über Insignio CRM GmbH:
Insignio bietet für optimierte Geschäftsprozesse im Marketing, Vertrieb und Service angepasste CRM-Lösungen. Wir entwickeln praxisorientierte, zuverlässige Systeme, mit denen Sie komplexe Prozesse kostengünstig und effizient abwickeln können. Außerdem kümmern wir uns um die Gestaltung Ihrer Geschäftsprozesse – bis hin zur technischen Implementierung und dem Support für Ihre individuelle CRM-Lösung. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.insignio-crm.de
Ähnlicher Anwenderbericht hier ansehen
Industry:
Integration (Application):
Integration (System):
Deployment Type:
Prior CRM Solution: