Sugar 6: CRM made Global, Mobile und Social

Mit dem neuen Frühjahrs-Release 2011 von Sugar 6 stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen

weitere Infos zum neuen Release

Sugar ist die Customer Relationship Management Lösung, die Ihnen die notwendige Unabhängigkeit einer absolut offenen Plattform verschafft. Restriktionen, wie Sie sie von anderen Anbietern kennen, können Sie bei Sugar getrost vergessen. Sugar unterstützt Ihre individuellen Business-Prozesse, Ihre individuellen Business-Anwendungen und auch jede beliebige Lösung, die Sie mit Sugar integrieren möchten.

CRM Made Global

Wennn Ihre Mitarbeiter über verschiedene Standorte und Länder verteilt agieren, bringt Sugar exakt die benötigten Features für ein lokal angepasstes Roll-out mit. Das Frühjahrs-Release verfügt über zusätzlich weitere acht Sprachen - so dass insgesamt nun 22 Sprachen erhältlich sind - neben weitreichenden Administrations Features. Die Effizienz Ihrer weltweit tätigen Mitarbeiter, Teams und Abteilungen ist damit gewährleistet. Zusätzlich steht Ihnen nun auch der Support für Sprachen zur Verfügung, die von rechts nach links geschrieben werden, wie etwa Arabsich und Hebräisch

CRM Made Mobile

Aussendienstmitarbeiter sind bei vielen Unternehmen sehr wichtige Ressourcen. Sugar 6 unterstützt Ihr Team deshalb mit verschiedenen Mobile Clients für Geräte wie Android, Blackberry und iPhone/iPad. Falls mal keine Internetverbindung zur Verfügung steht, hilft eine Offline Synchronisation und die neue HTML5 Chart Engine gewährleistet, dass die Reports auf den verschiedenen Mobilen Plattformen lesbar sind.

CRM Made Social

Social CRM bringt Sie Ihren Kunden näher. Sugar stellt Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung, um über die unterschiedlichsten Social Media Kanäle mit ihren Kunden und Geschäftspartnern zusammen zu arbeiten.

• Integration zu IBM Lotus Live:

  

  Das neue Frühjahrs-Release verfügt über eine Integration zu den Lotus Produkten von IBM und bietet Ihnen damit weitreichende Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Direkt aus Sugar heraus können Sie Online-Meetings starten und Dateien über LotusLive austauschen, LotusNotes integrieren und zu Lotus Domino Applikationen verlinken.

  Mehr über SugarCRM für LotusLive | Kostenlose Demo

• Web Konferenzen:

  

  Die Integration zu verschiedenen Web-Konferenz-Tools ist ebenfalls neu in diesem Release. Ab sofort können Sie direkt in Sugar Konferenzen mit Cisco WebEx und Citrix Online GoToMeeting vereinbaren und starten. Darüber hinaus können Sie über Google Docs einfach mit Kunden und Geschäftspartnern Dokumente austauschen und zusammen arbeiten.

• Sugar Activity Streams

  Sugar Activity Streams - früher Sugar Feeds - führen Team-Aktivitäten und Social Media Anwendungen innerhalb von Sugar zusammen und verbessern die Zusammenarbeit. Team Mitglieder können somit alle Aktivitäten von Kollegen zu Leads, Kontakten, Supportfällen, usw. verfolgen, Favoriten abonnieren und auf Activity Streams antworten bzw. unwichtige löschen. Sugar 6 unterstützt Ihre individuellen Business Prozesse und dank der Flexibilität von Sugar, können Sie die Lösung einfach an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
  Social Media ist mittlerweile aus der Konversation mit Kunden und Geschäftspartnern nicht mehr wegzudenken. Activity Streams integrieren Twitter und Facebook Feeds in Sugar und stellen Vertriebs- und Marketingmitarbeitern wertvolle Informationen zur Verfügung. Die Activity Streams können einfach und schnell von Administratoren aktiviert bzw. deaktiviert werden..

• InsideView für Vertriebsmitarbeiter - kostenlos

  

  Vertriebsteams sind auf aktuelle und exakte Informationen zu Kunden angewiesen. Um Ihre Vertriebsteams noch besser zu unterstützen, verfügt das neue Release über die "Vertriebs-Intelligenz" von InsideView. Dank InsideView kann ein Vertriebsteam entscheidende Informationen aus Kundendaten, aggregiert aus traditionellen Quellen und Social Media Kanälen sowie internen Daten, gewinnen.

Sugar als Plattform

Das neue Frühjahrs-Release von Sugar vereinfacht Anpassungen und erweitert die Entwicklungsmöglichkeiten. Individuelle Anpassungen werden dank Sugar Logic und Sugar Studio noch einfacher. Sugar Logic bietet Ihnen nun Unterstützung für kalkulierbare Felder für Datums- und Zeitangaben und dynamisch abhängige Felder, die aus Basis von vorherigen Berechnungen angezeigt werden. Sugar Studio unterstützt B2B und B2C Konfigurationen und erweiterte Such-Features.

In der Enterprise Version bietet Sugar nun zusätzliche Entwicklungsmöglichkeiten. Sugar unterstützt nun die Architekturen von Oracle 11g und IBM i architecture for Power Systems. Zusätzlich ist Cloud Deployment Support für die Amazon EC2 Plattform über das BitNami Cloud Hosting verfügbar.