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Sugar ist vollständig auf Social CRM vorbereitet. Die folgenden Social CRM Funktionalitäten und Integrationen sind in allen Produkt Versionen standardmäßig erhältlich:
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Social Media
- Facebook: lesen Sie die News Feeds Ihrer Freunde im Activity Streams dashlet
- LinkedIn: sehen Sie, wen Sie kennen oder wer Sie einem Unternehmen bekannt machen kann
- Twitter: lesen Sie die Tweets von allen Personen, denen Sie folgen im Activity Streams dashlet und fügen Sie den Twitter Namen zu einem Kontakt/Lead hinzu, um die Tweets direkt in der Kontakt- bzw. Leadansicht zu lesen
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Email
- Sugar Plug-in für Microsoft Outlook: archivieren Sie eMails nach Sugar und synchronisieren Sie Kalender, Kontakte und Aufgaben
- Sugar Plug-in für IBM Lotus Notes: archivieren Sie eMails nach Sugar und synchronisieren Sie Kalender, Kontakte und Aufgaben
- Gmail, Yahoo! Mail and IMAP mail: nutzen Sie den Sugar eMail Client um Mails nach Sugar zu archivieren
- Senden Sie eMails mit Ihrem bestehenden eMail Account Details direkt aus Sugar
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Online Collaboration
- Vereinbaren, starten und nehmen Sie an LotusLive, Cisco WebEx oder GoToMeeting Online Meetings teil - alles direkt in Sugar
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Document Sharing
- Verknüpfen Sie Dokumente zu jedem Eintrag in Sugar und speichern Sie die Dokumente in der Cloud in dem Sie LotusLive oder GoogleDocs nutzen
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Sales Intelligence
- InsideView: nutzen Sie das vorinstallierte InsideView Modul um die aktuellsten Daten und Informationen zu Kunden und Interessenten zu erhalten (gegen Ende 2011 erhältlich)
- Hoovers, Jigsaw and Zoominfo: erhalten Sie Account und Kontakt Daten indem Sie Sugar Cloud Connectoren nutzen.
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SugarExchange Extensions
- Box.net: Verknüpfen Sie Dokumente zu jedem Eintrag in Sugar und speichern Sie die Dokumente in der Cloud indem Sie Box.net nutzen
- Qontext: sichere, cloud-basierte, "social collaboration" zwischen Mitarbeitern, Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern
Zusätzliche Social CRM Integrationen können mittels Sugar Studio, Sugar Cloud Konnektoren und dem Module Builder schnell und unkomplziert realisiert werden
Ihre Vorteile
- Greifen Sie auf verschiedene Social CRM Lösungen direkt aus Sugar heraus zu
- Vertriebsmitarbeiter müssen so ihre CRM-Lösung nicht mehr verlassen
- Nutzen Sie Sugar Studio, Cloud Konnektoren und den Module Builder um Social CRM Funktionalitäten hinzuzufügen
- Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit den neuesten Social Media Funktionalitäten
