Mangelnde Benutzerakzeptanz der bestehenden CRM-Lösung
Manueller Austausch der CRM- und ERP-Daten
Lösung
Mittels vollautomatisierte Salessteuerung ist ein optimales Forecasting möglich
Höchste Datenqualität aufgrund hervorragender Nutzerakzeptanz
CRM und ERP Integration der Kundendaten
Über Daxten
Daxten wurde 1994 in London, ehemals unter dem Namen Dakota Computer Solutions, gegründet. Als weltweit agierender Spezialist für hochwertige KVM (Keyboard, Video, Mouse)-Switches, KVM-Extender, Rack-Konsolen und Monitor-Splitter hat es sich Daxten zur Aufgabe gemacht, Anwendern aus dem SOHO-, Midrange- und Enterprise-Bereich die Arbeit zu erleichtern und Kosten zu sparen.
Genius4U bietet als Beratungsunternehmen seinen Kunden einfache, kostengünstige und effektive Business Lösungen an, national und international. Wir haben fundierte, jahrelange Vertrieb, Marketing und CRM Expertise und gemeinsam finden wir mit Ihnen die richtige Lösung. Einfach geniale Lösungen.
“Sugar hat uns die Flexibilität gegeben, die CRM-Lösung optimal mit unseren speziellen und vielfältigen Geschäftsangeboten zu integrieren.”
Fred van den Heuvel
Vertriebs- und Marketingleiter, ion-ip
Fakten zum Unternehmen:
ion-ip bietet auf IP-Technologie basierte integrierte Lösungen an. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung, Implementierung und den Support von web-basierten Applikationen spezialisiert
Nicht ausreichende Kommunikation zwischen den Niederlassungen und Abteilungen
Der Mangel an analytischen Werkzeugen verhinderte Transparenz bei der Geschäftsentwicklung
Abteilungsbezogene Verkaufsprognosen zu erstellen war nicht möglich
Lösung
Bereichsübergreifendes Reporting ermöglicht sichere Planung der Geschäftsentwicklung
Verbesserung der Zusammenarbeit und des Informationsaustausches zwischen den Standorten und den Abteilungen
Transparenz bei der Auftragsentwicklung sorgte für Umsatzsteigerung des Unternehmens
Über ion-ip
ion-ip ist ein europäischer Internet- und Netzdienstanbieter, der vorrangig integrierte Lösungen für Geschäftskunden anbietet, die ihre internen Abläufe mittels Internet und Netzen optimieren möchten. Das Angebot von ion-ip umfasst sämtliche Kommunikationsleistungen. Die Stärke von ion-ip ist es, geschäftliche und informationstechnische Ziele in wirksame und nutzbringende Internet- und Netzlösungen umzusetzen. Das Leistungsangebot reicht dabei von der Systemplanung bis hin zur Lenkung des Betriebs. In den Niederlanden ist ion-ip Marktführer im Bereich Weblösungen und unterhält drei Datenzentren. In seinen Niederlassungen in Amsterdam, Hoofddorp, Veenendaal und Stockholm beschäftigt ion-ip circa 75 Mitarbeiter.
Die CRM-Spezialisten des SugarCRM Gold-Partners BriXCRM sind bewährte Experten für die Entwicklung und Implementierung innovativer CRM-Anwendungen. Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung können sie auf eine Vielzahl bewährter Tools zurückgreifen, um Implementierungen zügig und zuverlässig im Rahmen vorgegebener Budgets und Zeitpläne zu realisieren. Ihre CRM-Implementierung ist bei uns in sicheren Händen.
Beschreibung des Kunden:
Das Arbeitsinspektorat des Kantons besteht aus einem Team von rund 100 Inspektoren, die in Unternehmen kontrollieren, ob die Arbeitssicherheitsrichtlinien eingehalten werden
Hauptanforderung:
SugarCRM als Teil einer komplexen E-Government- und Document Management Lösung auf Open-Source Basis
Ursprüngliches System zur Planung und Nachverfolgung erfüllte die Anforderung nicht mehr
Das Arbeitsinspektorat benötigte ein neues Inspektionsmanagement-System, das die Mitarbeiter beim Zusammentragen der Informationen auf effiziente Weise unterstützt und ihnen leicht Zugang zu allen Informationen vorheriger Kontrollen liefert
Das neue System mußte die kantonalen Bestimmungen erfüllen
Lösung
Ein komplettes System zur Inspektion und Nachverfolgung von Arbeitsplatzbedingungen vereinfacht Arbeitsabläufe und schafft Transparenz
Alle Inspektoren haben jetzt einfachen Zugang zu allen Dokumenten, die mit dem Inspektionsverlauf zusammenhängen
Optimierte Prozesse führten zur Steigerung von Arbeitsqualität und Arbeitseffizienz
Über den Kanton Waadt
Der Kanton Waadt mit der Hauptstadt Lausanne liegt in der Westschweiz und gehört mit über 650.000 Einwohnern zu den größten Kantonen der Schweiz. Das Arbeitsinspektorat ist die schweizer Entsprechung zum deutschen Gewerbeaufsichtsamt.
Über Optaros
Optaros, eine internationale Beratungs- und Systemintegrationsfirma, stellt vollständig unterstützte Open-Source-basierte Internetlösungen der nächsten Generation wie Self Service und CRM zusammen. Diese sorgen für überragende Business-Performance und eine schnelle Amortisierung der Investitionen.
“Schon nach kurzer Zeit war der Nutzen der CRM-Lösung absolut erkennbar. Alle involvierten Mitarbeiter verfügen jetzt über konsistentes Datenmaterial, so dass unsere Vertriebsprozesse wesentlich effizienter geworden sind.”
Otto Winkler
Senior Vice President, TSFI
Hauptsitz: Schweiz, Appenzell
Weitere Niederlassungen: Deutschland, Philippinen
Firmenbeschreibung: TSFI ist ein international tätiger SAP-Dienstleister
Ursprüngliche Systeme erfüllten die Anforderungen von Übersichtlichkeit und Transparenz der Arbeitsabläufe nicht mehr
Hohe initiale Kosten und eine lange Einführungsdauer gängiger CRM-Lösungen gingen an den Bedürfnissen des KMU vorbei
Fehlendes Know-How für Betrieb und Support sowie die komplizierte Bedienbarkeit herkömmlicher CRM-Systeme erschwerten ihren Einsatz
Lösung
Ein Gesamtpaket aus Hard- und Software inklusive Betrieb und Support vereinfacht die Arbeitsabläufe, ermöglicht einen Gesamtüberblick und schafft die nötige Transparenz
Die maßgeschneiderte CRM-Lösung garantiert eine schnelle Implementierung ohne initiale Projektkosten
Fortlaufende Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung von SugarCRM machen den eigenen Aufbau von teurem Know-How überflüssig
Über TSFI
TSFI ist ein weltweiter Dienstleister für SAP-Services in den Bereichen Implementierung, Integration, Application Management, Support und kundenspezifischer Entwicklung. Seit seiner Gründung 1999 befindet sich TSFI auf einem steilen Wachstumskurs und hat neben seinem Hauptsitz in Appenzell (Schweiz) auch Niederlassungen in Deutschland und auf den Philippinen.
Kinamu bietet innovative CRM- und ERP-Lösungen auf der Basis von SugarCRM und SAP. Angeboten wird ein Komplettpaket bestehend aus Software, benötigter Serverhardware (bei einer Premise-Lösung), Softwarewartung, Implementierung und Anpassung der Software beim Kunden sowie Komplett-Support für das Produkt und die Endnutzer des Kunden.
“Wir wussten, dass unsere Kundendienstmitarbeiter dieses System intensiv nutzen würden. Deshalb waren wir auch von der konkurrenzlosen Flexibilität begeistert, mit der sich Sugar an unsere Erfordernisse anpassen lässt.”
Jorge Teixeira da Silva
Projektmanager, UZO
Hauptsitz: Lissabon, Portugal
Firmenbeschreibung: UZO ist einer der größten Mobilfunkanbieter Portugals. Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens ist eine einfache und übersichtliche Gebührenstruktur.
Fakten zum Unternehmen: UZO ist eine Marke von Portugal Telecom, einem global agierenden TK-Konzern mit einem Jahresumsatz von sieben Milliarden Dollar, der Millionen von Kunden Internet-, Kabel- und Mobilfunkdienste anbietet.
Neue Mitarbeiter hatten Probleme, sich an das interne UZO-Tool für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen zu gewöhnen.
Durch die starke Nutzung der Anwendung bei UZO musste garantiert sein, dass sich die Lösung umfassend an die speziellen Erfordernisse des Unternehmens anpassen lässt.
Kundendienstanfragen wurden falsch weitergeleitet. Dadurch verlängerten sich die Reaktionszeiten auf Anfragen.
Lösung
Mit der Unterstützung von DRI konnte UZO Sugar anpassen und mit den vorhandenen Systemen vernetzen.
Sugar spielt jetzt die zentrale Rolle bei der Bearbeitung von Anfragen.
Dank der intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche von Sugar sank der Schulungsaufwand für neu eingestellte Mitarbeiter.
Über UZO
UZO ist eine neue Marke in der mobilen Kommunikation, die sich durch eine übersichtliche Gebührenstruktur von den drei bestehenden Anbietern im Land abheben möchte. Sie bietet eine Alternative für Nutzer, die ohne Zusatzkosten in alle Netze telefonieren möchten, keine Vertragsbindung und Grundgebühren wünschen, die mit Ihrem Handy einfach nur telefonieren und SMS versenden wollen und ohne horrende Gebühren in andere Netze sowie preiswert innerhalb des eigenen Netzes telefonieren möchten. Mit diesem Angebot positioniert sich UZO als "unkomplizierte" Alternative.
Seit seiner Gründung im Jahr 1999 bietet DRI für Unternehmen, die CRM-Lösungen implementieren möchten, Beratungs- und Projektplanungsleistungen, entwickelt Support-Informationssysteme und unterstützt Firmen bei der Verbesserung der Datentransparenz im Unternehmen. 30 % der Anteile an DRI werden von der spanischen IT-Consulting-Firma Qindel gehalten. Zu den Kunden von DRI zählen u.a. Portugal Telecom und BBVA.
“Wir danken Insignio und SugarCRM für ihre Unterstützung bei der Schaffung einer hervorragenden Marketingplattform, die mit ihren Möglichkeiten der Kundenbindung Grundstein für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit ist.”
Fehlende Schnittstelle zwischen Kundendatenbank und Content-Management-System
Ausbau der bisherigen Vertriebs- und Absatzkanäle durch Integration der Online-Prozesse um Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden
Lösung
Sugar Professional On-Site ermöglichte eine vollständige und unkomplizierte Anbindung an bestehende Anwendungen wie das CMS-System, das Club-Portal und das Online-Shopsystem
Die neue Marketing- und Vertriebsmanagement-Plattform ermöglicht Weberhaus seinen Kunden über Cross- und Upselling-Maßnahmen einen echten Mehrwert zu bieten und sie auch nach dem Kauf ans Unternehmen zu binden.
Ausgezeichnet mit dem CRM Best Practice Award 2007, B2C
Über Weberhaus
Vorgefertigtes Bauen mit höchstem Qualitätsanspruch: Maßstäbe im Hausbau zu setzen, gehört bei WeberHaus schon immer zur Unternehmensphilosophie. Fasziniert von den Möglichkeiten der Holzbauweise begann Firmengründer Hans Weber 1960 als Ein-Mann-Betrieb und ließ im Laufe der Jahre WeberHaus zum Vorbild für qualitätsbewusstes vorgefertigtes Bauen werden. Bereits seit 1991 werden alle Häuser als Niedrigenergiehäuser gebaut. Die neueste und zukunftsweisende Entwicklung von WeberHaus ist das PlusEnergie-Konzept, ein Haus, das mehr Energie gewinnt als es braucht.
Insignio bietet maßgeschneiderte CRM-Lösungen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service. Wir schaffen praxisorientierte, zuverlässige Systeme, mit denen Sie komplexe Abläufe kostengünstig und effizient meistern. Wir unterstützen Sie vom Design Ihrer neuen kunden- und wertorientierten Geschäftsprozesse bis hin zur technischen Umsetzung und Betreuung.
