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CRM Acceleration München Redner

CRM Acceleration

München
29. Oktober

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Redner
	Larry Augustin Larry Augustin ist Angel Investor und Berater für Technologieunternehmen in ihrer Anfangsphase. Gegenwärtig ist er Mitglied im Vorstand von Appcelerator, Compiere, DeviceVM, DotNetNuke, Fonality, Hyperic, Medsphere, Pentaho und SugarCRM. Er gehörte der Gruppe an, die den Begriff "Open Source" prägte und brachte Open Source mit seinen Vorträgen und Publikationen der Öffentlichkeit näher. Das Worth Magazine nahm ihn in seine Liste der Top 50 CEOs des Jahres 2000 auf. Von 2002 bis 2004 war er Venture Partner bei Azure Capital Partners. 1993 gründete er VA Linux (jetzt SourceForge, NASDAQ:LNUX) und stand dem Unternehmen bis August 2002 als CEO vor. In dieser Zeit brachte er SourceForge.net auf den Weg und führte das Unternehmen im Dezember 1999 durch den Börsengang.
	Phil Winters Phil Winters, Managing Partner Peppers & Rogers Group, hat sich mehr als drei Jahrzehnte intensiv mit dem Thema kundenfokussierte Unternehmensstrategien auseinandergesetzt und den Begriff "Customer Intelligence" geprägt. Er war in führenden Positionen als Chief Marketing Officer und Vice President of Customer Intelligence bei SAS Institute tätig, mit mehr als 25.000 Kunden weltweit. Seine Expertise basiert auf der Beratung von mehr als 300 namhaften Unternehmen weltweit und die erfolgreiche Realisierung zahlreicher "Customer Intelligence"-Projekte. Dies verschaffte ihm umfassende Einblicke in die Probleme und Herausforderungen von Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen und wie sie sich diesen mit kundenfokussierten Strategien erfolgreich gestellt haben.
	Dr. Graham Hill Graham Hill arbeitete mehr als 20 Jahre als unabhängiger Berater und Interim-Manager im Kundendienst großer Management-Beratungsfirmen. Er verfügt über umfassende Erfahrung im Kundendienstbereich, die er im Rahmen seiner Tätigkeit für TK-Unternehmen, Finanzdienstleister, Fahrzeughersteller, in der Bau- und Luftfahrtbranche und im öffentlichen Sektor erwarb. Seine gegenwärtige Arbeit dreht sich um kundenbestimmte Innovation, Customer-Co-Creation, Customer Experience Design und Social CRM. Graham ist einer der Partner beim Forschungsunternehmen Strategyn UK, Partner bei Optima Value und Head of Innovation bei der Beratungsfirma Giftex. Zuvor war er Leiter von CRM Practice bei PricewaterhouseCoopers. Zudem ist er der Customer Value Management-Experte bei CustomerThink, dem führenden unabhängigen CRM-Portal. Sein dortiges Customer Insider-Blog wurde von InsideCRM unter die besten zehn CRM-Blogs gewählt.
	Jason Nassi Jason Nassi ist Senior Director des Produktmanagements bei SugarCRM. Zuvor bekleidete er verschiedene Positionen in der technischen Kundenbetreuung und der technischen Leitung bei Netscape Communications, AOL und Sun Microsystems. Jason ist Inhaber eines B.A.'s von der Brandeis University.
	Roland Fesenmayr Roland Fesenmayr gründete 1995 die Virtual Identity AG und formierte 2003 die OXID eSales AG. Neben seiner Arbeit als CEO bei OXID eSales begleitet er einen Lehrauftrag an der Hochschule "Furtwangen University" für E-Business, er ist Vorstandsmitglied im "bw:con" und Vorstandsvorsitzender des "medien forum freiburg".
	Christoph Steinhauer Christoph Steinhauer leitet seit November 2009 das Marketing der it-novum GmbH. Er verantwortet die strategischen und operativen Marketingaktivitäten des IT-Dienstleisters. Zuvor war er als Marketing Manager bei Cognos, einer IBM Company, viereinhalb Jahre verantwortlich für das Field-Marketing in Deutschland. Sein Werdegang begann 1997 beim Softwarehersteller IntraWare AG wo er Produktmarketing, Corporate und Channel Marketing sowie Marketing Communications als Vice President International leitete. Von 2002 bis zu seinem Wechsel zu Cognos war er beim Schweizer IT-Dienstleister für BI, Security und Managed Services Trivadis für das gesamte Marketing in der Schweiz und Deutschland verantwortlich.
	Mirco Müller CRM-Profi Mirco Müller war u. a. Senior Consultant eines international operierenden IT-Unternehmens, CRM- und Management-Berater sowie Geschäftsführer einer deutschen Unternehmensberatung. Bei Insignio leitet er den Geschäftsbereich CRM, in dem er sich seit rund zehn Jahren bewegt. Hier baut er auf systemneutrale Beratung, zielgerichtete Konzeption und Realisation. In zahlreichen Projekten hat er bewiesen, dass konsequentes Beziehungsmanagement Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb deutlich transparenter und effizienter macht. Müller ist Autor des ersten deutschen Handbuches zu Planung, Implementierung und Praxiseinsatz von SugarCRM, das Ende Mai 2009 erscheint.
	Christian Knoll Christian Knoll ist CEO der KINAMU Business Solutions AG. Darüber hinaus zählen Sales, Marketing und Strategie-Entwicklung zu seinen Hauptaufgaben. Seine Vorgeschichte: Nach vielen Jahren bei SAP war es 2007 an der Zeit für eine neue Herausforderung. Rund 10 Jahre standen ganz im Zeichen von SAP. Er war COO für Osteuropa sowie den Nahen und Mittleren Osten. Unter anderem war er auch Teil des Global Sales Operations Team und dort für den MidMarket verantwortlich. Als Verantwortlicher für die Industrie Mill Products für Nord- und Südamerika sowie für Asien verbrachte er fünf seiner SAP-Jahre in den USA.
	Josef Rankl Josef Rankl ist Marketingleiter des Instituts für internationale Architektur-Dokumentation GmbH & Co. KG einem Unternehmen der Reed Elsevier Gruppe. Er hat 20 Jahre Marketingerfahrung in Verlagen (u.a. Panini) und Versandhandel (u.a. Conrad Electronic) gesammelt und setzt SugarCRM erfolgreich als CRM-Tool zur Steuerung des operativen Online-Marketings des Verlages ein.
	Matthias Brück Matthias Brück bekleidet verschiedene IT-Management Positionen bei der Roxtec GmbH. In seiner Funktion als IT Manager der Roxtec GmbH Hamburg sowie der Schwesterfirma GK Marine GmbH Ahrensburg ist er für alle Unternehmensanforderungen in Hardware, Software und Webauftritt verantwortlich. Nach 2 Jahren Unternehmenszugehörigkeit startete er 2006 zusammen mit dem Verkaufsdirektor der Roxtec International AB aus Schweden ein CRM-Projekt mit SugarCRM Professional. Seitdem verantwortet er als Manager Global CRM Entwicklung, Ausbau, Schulung und Support für 200 CRM-Benutzer in 16 Ländern.
	Raik Brauns Raik Brauns verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Kundenmanagement. Als Online Marketing Manager Global bei 3Dconnexion GmbH verantwortet er das Online Marketing des Logitech-Unternehmens und entwickelte u.a. eine Anbindung des CRM-Systems an die E-Mail Marketing-Lösung. In seiner vorherigen Tätigkeit als Online Marketing Manager Europe bei W.L. Gore & Associates GmbH (GORE-TEX) managte er die Entwicklung- und Implementation eines CRM Systems zur Organisation von ca. 1.200 Sport-Einzelfachhändlern. Raik hat außerdem vielfältige Expertise in Webanalytics, Scorecard solutions und E-Mail Marketing, die er sich als Geschäftsführer der OnlineMedia Agentur Medialution erwarb.